Ended Customer Service Specialist (أخصائي خدمة العملاء)

The Job

أخصائي خدمة العملاء

موقع الوظيفة في الهيكل التنظيمي:

  • مسئول تجـاه: مدير التسويق.
  • المسئولين تجاهه: لا يوجد.

هدف الوظيفة:

استقبال الاستفسارات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها .

شروط شغل الوظيفـة:

المؤهل: مؤهل جامعي مناسب.

الخبرة: خبرة لا تقل عن أربع سنوات في مجال الوظيفة.

المهارات واللغـات:

  • القدرة على الاتصال والتواصل والإقناع.
  • التعامل مع أجهزة الطباعة وتصوير المستندات والفاكسات ومفارم الورق وماكينات التغليف بدرجة جيدة.
  • الدقـة وقوة الملاحظة.
  • إجادة استخدام الكمبيوتر.
  • إجادة أرشفة وحفظ المستندات والوثائق.
  • الإلمام باللغة الإنجليزية ويفضل من يجيدها.

العلاقات الوظيفية:

علاقة جيدة مع جميع موظفي الشركة.

الواجبـات والمسئوليات:

  • الرد على المكالمات والرسائل الواردة من العملاء (استفسارات، شكاوى) وتسجيلها في استمارات خاصة وتسليمها للمسئول المباشر.
  • التعامل الجيد مع المتصل بما يناسب طبيعة الاستفسار أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة.
  • تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق.
  • حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء.
  • تنظيم وتنفيذ الزيارات للشركة بالتنسيق مع الجهات الزائرة وفقاً للخطة واهداف الزيارة.
  • تنظيم وتنفيذ برامج دعم الأنشطة الاجتماعية المرتبطة بالشركة بالتنسيق مع الجهات الطالبة للدعم.
  • يلتزم بقيم الشركة وأنظمتها والحفاظ على ممتلكاتها وتمثيلها التمثيل اللائق.
  • يلتزم بتعليمات العمل الخاصة بالحفاظ على البيئة والسلامة والصحة المهنية وسلامة الغذاء.
  • ما يسند إليه من أعمال في نطاق اختصاصات وظيفته.
How to Apply

يرجى من تتوافر فيهم الشروط المطلوبة والرغبة الأكيدة للعمل التقدم بطلباتهم على العنوان التالي:

recruitmentorg2020@gmail.com

يرجى كتابة اسم الوظيفة في عنوان الايميل

آخر موعد لتلقي الطلبات هو يوم الخميس 6/8/2020 م

 وسنخطركم بموعد المقابلة لاحقاً.


TOP