Ended Consultant (استشاري لتنفيذ وتوثيق نظام ادارة الجودة مع معيار الأيزو)

The Job

Procurement of Consultancy Services for the Implementation and Documentation of the Quality Management System

Aligned with and Certifiable to ISO 9001:2015 Standard

Purpose

The purpose of this Terms of Reference (ToR) is to engage a consultant that will establish the Quality Management System in the organization and provide expert knowledge through training and guidance throughout the project stages of planning, capacity building, improvement, implementation, assessment, and certification audit. Then prepare and equip all the requirements to obtain the ISO 9001:2015 certificate, which represents international accreditation and recognition of the organization possession of a documented quality management system that complies with the requirements of international standards.

Background

Our organization is a local Yemeni NGO that provides financial services for a wide range of people. We aim to improve our organizational management through the establishment and implementation of a Quality Management System (QMS) aligned with the principles of ISO 9001:2015. We are seeking an ISO certification from an accredited certifying body to issue the ISO 9001:2015 certification and conduct the required Surveillance Audits.

Objectives

This project aims to achieve the following objectives:

  • Establish the Quality Management System based on the ISO 9001:2015 guidelines;
  • Provide independent confirmation that our organization is eligible to obtain the ISO 9001:2015 certification;
  • Choose a certifying body to issue the ISO 9001:2015 certification; and
  • Conduct the required Surveillance Audits.

Duration

The deliverables described in this Terms of Reference should be carried out within six (6) months from the contract signing date.

Scope of Work

The scope of services of the engagement shall include the following:

  • Provide consultation to establish the Quality Management System.
  • Provide technical guidance to the top management, department managers, and internal auditors on the documentation of ISO 9001:2015 QMS.
  • Conduct of customized training on ISO 9001:2015 Internal Quality Audit to build the capability of the internal auditors to plan, conduct, and report internal audits, including the conduct of simulated audit exercises and report writing.
  • Conduct a comprehensive pre-certification assessment of the Quality Management System to determine critical issues and enable the organization to institute actions and interventions prior to the actual certification audit.
  • Extension of technical guidance to top management and department managers on matters related to management review and improvement requirements of ISO 9001:2015 and guide in preparing for the certification audit.
  • Perform internal audit and management review.
  • During the certification audit, provide expert advice and consulting sessions to ensure issuance of ISO 9001:2015 certification.
  • Obtain proposals to select the certifying body.
  • Conduct ISO 9001:2015 Certification Audits as follows:

o  Stage 1 Audit – ISO 9001:2015 QMS adequacy and readiness review
o  Stage 2 Audit – ISO 9001:2015 QMS implementation audit

  • Issue ISO 9001:2015 Certificate upon satisfactory compliance to the standard and certification requirements.
  • Conduct surveillance audits after the issuance of the certificate to maintain the certification.

Deliverables

The Consultant should provide the following consultancy services:

  • Documentation Guidelines for ISO 9001:2015 Quality Management System.
  • Training report on the conduct of capability building of the Internal Auditors to plan, conduct, and report internal audits according to ISO 9001:2015 standards.
  • Ensure the conduct of relevant training programs, and coaching/mentoring sessions in accordance with the ISO 9001:2015 standard.
  • Comprehensive pre-certification assessment of the Quality Management System to determine critical issues and enable the organization to institute actions and interventions prior to the actual certification audit.
  • All key processes required to meet ISO certification are identified, developed, and in place.
  • Identification and engagement of an accredited ISO 9001 certification body.
  • A complete Quality Manual which contains all the documents and tools required to ensure the continuity of compliance with ISO requirements and the recertification process.
  • Assure the issuance of the ISO 9001:2015 Certification.

 

طلب خدمات استشارية لتنفيذ وتوثيق

نظام إدارة الجودة المتوافق مع معيار الأيزو 9001:2015

الغرض

الغرض من هذه الشروط المرجعية (ToR) هو طلب خدمات استشارية لإنشاء نظام إدارة الجودة في المؤسسة من خلال التدريب والتوجيه خلال مراحل المشروع من التخطيط وبناء القدرات والتنفيذ والتقييم والتدقيق ومن ثم إعداد وتجهيز كافة المتطلبات للحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 والتي تمثل اعتمادً دولياً واعترافاً بحيازة المؤسسة لنظام إدارة جودة موثق يتوافق مع متطلبات المعايير الدولية.

خلفية

مؤسستنا هي منظمة يمنية محلية غير حكومية تقدم خدمات مالية لشريحة واسعة من الناس. نهدف إلى تحسين إدارتنا التنظيمية من خلال إنشاء وتنفيذ نظام إدارة الجودة المتوافق مع مبادئ الأيزو 9001:2015. نحن نسعى للحصول على شهادة الأيزو من جهة تصديق معتمدة لإصدار شهادة الأيزو 9001:2015 وإجراء عمليات التدقيق اللاحقة المطلوبة.

الأهداف

يهدف هذا المشروع إلى تحقيق الأهداف التالية:

-      إنشاء نظام إدارة الجودة بناءً على تعليمات ومتطلبات الأيزو 9001:2015

-      تقديم تأكيد مستقل بأن المؤسسة مؤهلة للحصول على شهادة الأيزو 9001:2015

-      اختيار جهة تصديق لإصدار شهادة أيزو 9001:2015

-      إجراء عمليات التدقيق اللاحقة المطلوبة.

الفترة الزمنية

يجب أن يتم تسليم المخرجات الموضحة في هذه الشروط المرجعية في غضون ستة (6) أشهر من تاريخ توقيع العقد.

نطاق العمل

يجب أن يشمل نطاق الخدمات المقدمة ما يلي:

-      تقديم الاستشارات لإنشاء نظام إدارة الجودة.

-      تقديم التوجيه الفني للإدارة العليا ومديري الأقسام والمراجعين الداخليين بشأن توثيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001:2015

-      إجراء تدريب على تدقيق الجودة الداخلي للأيزو 9001:2015 لبناء قدرة المدققين الداخليين على تخطيط عمليات المراجعة الداخلية وتنفيذها والإبلاغ عنها، بما في ذلك إجراء تمارين تدقيق عملية وكتابة التقارير.

-      إجراء تقييم شامل ما قبل الحصول على الشهادة لاعتماد نظام إدارة الجودة لتحديد المشاكل ذات الأولوية المرتفعة وتمكين المؤسسة من اتخاذ الإجراءات والتدخلات قبل التدقيق الفعلي للحصول على الشهادة.

-      تقديم التوجيه الفني والتقني للإدارة العليا ومديري الأقسام بشأن الأمور المتعلقة بمراجعة الإدارة ومتطلبات تحسين أيزو 9001:2015 والتوجيه في عملية التحضير لمراجعة الاعتماد.

-      أداء التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.

-      تقديم المشورة من خلال جلسات استشارية لضمان إصدار شهادة أيزو 9001:2015 أثناء عملية التدقيق للحصول على الشهادة

-      الحصول على الطلبات لاختيار جهة التصديق

-      إجراء عمليات تدقيق شهادة أيزو 9001:2015 على النحو التالي:

·    تدقيق المرحلة الأولى - مراجعة كفاية وجاهزية نظام إدارة الجودة أيزو 9001:2015

·    تدقيق المرحلة الثانية - تدقيق تنفيذ نظام إدارة الجودة أيزو 9001:2015

-      إصدار شهادة أيزو 9001:2015 عند الامتثال لمتطلبات المعيار والشهادة.

-      إجراء عمليات التدقيق اللاحقة بعد إصدار الشهادة.

المخرجات

يجب على الاستشاري تقديم الخدمات الاستشارية التالية:

-      إرشادات التوثيق لنظام إدارة الجودة أيزو 9001:2015.

-      تقرير التدريب لبناء قدرات المدققين الداخليين لتخطيط عمليات التدقيق الداخلي وتنفيذها والإبلاغ عنها وفقاً لمعايير أيزو 9001:2015.

-      ضمان إجراء برامج التدريب ذات الصلة، وجلسات التدريب والتوجيه وفقًا لمعيار أيزو 9001:2015

-      تقييم شامل لنظام إدارة الجودة قبل الحصول على الشهادة لتحديد المشاكل وتمكين المؤسسة من اتخاذ إجراءات وتدخلات قبل التدقيق الفعلي للحصول على الشهادة.

-      جميع العمليات الرئيسية المطلوبة لاستيفاء شروط الحصول على شهادة أيزو وتطويرها وتطبيقها.

-      تحديد هيئة تصديق معتمدة لمنح شهادات أيزو 9001:2015

-      دليل جودة كامل يحتوي على جميع الوثائق والأدوات المطلوبة لضمان استمرارية الامتثال لمتطلبات أيزو وعملية إعادة التصديق.

-      التأكد من اصدار شهادة الايزو 9001:2015.

How to Apply

Requirements

The consultant is expected to submit the following:

-      Detailed technical proposal.

-      Detailed financial proposal.

-      Timesheet for the duration of each phase.

-      An outline of the consultant team experience and prior projects.

متطلبات التقديم

يتوقع من الاستشاري تقديم ما يلي:

-      عرض فني مفصل.

-      عرض مالي مفصل.

-      الجدول الزمني لمدة كل مرحلة.

-      نبذة عامة عن خبرة الفريق الاستشاري والمشاريع السابقة.

للتقديم يرجى ارسال السيفي الى 

careers.yemenhr@gmail.com
  • Employer: Confidential
  • Category: Consultant
  • Location: Sana'a
  • Posted on: 9 November 2020
  • Deadline: 23 November 2020
TOP