Ended Website & Customer Service Officer

The Job

المعلن: شركة تجارية ناشئة

الوظيفة: خدمة عملاء ومسؤولة عمليات الموقع الإلكتروني.

الجنس: انثى

الموقع: صنعاء، حدة (جولة المصباحي)

المهام:

  • مسؤولة عن عمليات خدمة العملاء، والتعامل مع جميع الأنشطة مثل فتح وإغلاق الإجراءات والشكوى، والتعامل مع الحالات التي تحتاج إلى عناية وحل وإجراءات مستحدثة.
  • التواصل مع العملاء لمتابعة طلباتهم
  • الرد على الاتصالات بشكل مباشر.
  • ادارة عمليات الموقع الإلكتروني ومتابعتها وإدخال البيانات الخاصة به.
  • ادارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والرد على رسائل العملاء.

المهارات:

  • مهارة التعامل مع الآخرين وكسب رضى العملاء.
  • الايجابية والرغبة في تقديم خدمة ممتازة.
  • مهارات الاتصال الشفوي والكتابي .
  • مهارات ادارية.
  • النشاط، الود، التركيز، واللباقه.
  • القدرة على العمل بشكل فردي او كجزء من فريق.
  • مهارات تنظيمية جيدة ومهارات التعامل مع الحاسوب

المتطلبات:

  • خبرة في خدمة العملاء
  • التعامل مع الجمهور عبر الهاتف ومن خلال شبكات التواصل الاجتماعي

الدوام: دوام كامل، فترة واحدة

الراتب: 70000 ريال يمني

طبيعة العمل: مكتبي

Post Title: Customer Service and Website Operation Admin 

Gender: Female
Location: Sana’a

Job Description

  • Responsible for day-to-day customer service operations, handling all activities such as opening and closing procedures, complaint, and handling and resolution and escalation of issues that need attention.
  • Call our customers to follow up on their purchases.
  • Answer incoming calls in a prompt and courteous manner.
  • Managing website operations and data entry.
  • Manage our social media pages and reply to customers messages.
  • Maintains customer satisfaction

Skills

  • Strong interpersonal skills.
  • Positive attitude and a strong desire to provide excellent services.
  • Strong oral and written communication skills.
  • Conflict resolution/management skills.
  • Proactive, approachable and solution focused.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Good organizational skills and computer skills.

Required:

  • Experience in a customer service.
  • Experience working with the public via phone and social media website

Working Hours: Full-time
Salary: 70,000 YER

How to Apply

Please send your CV to hello@hezzale.com

  • Employer: Confidential
  • Category: Administration
  • Location: Sana'a
  • Posted on: 13 February 2018
  • Deadline: 20 February 2018

TOP