إعلان وظيفة شاغرة رقم (3/2023) م

مؤسسة ثمار للتمويل الصغير والأصغر هي مؤسسة تمويل أصغر تم إنشاؤها وفقًا للترخيص رقم51/ 2019 م وذلك لغرض تقديم خدمات التمويل الأصغر للفئات المستهدفة من أصحاب الأنشطة الاقتصادية والمدرة للدخل في المناطق الريفية والحضرية في اليمن. 

تعمل مؤسسة ثمار حاليًا في مدينة تعز واغلب مناطق المدينة ومنطقتي التربة والمخا وتبحث المؤسسة حاليًا عن مرشحين جدد للانضمام الي فريق العمل وفق للمسمى الوظيفي الشاغر حاليا : (خدمة عملاء) عدد (2) لفرعي المخا والتربة

ويتطلب من المقبولين المتطلبات التالية:

المسئوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بالمكتب وإجراء الترحيب بالعملاء بطريقة محترفة وحسن التعامل معهم واغتنام الفرص ‏لترويج منتجات تمويل المؤسسة للعملاء وتوجيههم على مصدر تلقي ‏الخدمة المطلوبة.‏
• إدخال كافة بيانات طلبات التمويل على برنامج التمويل المعتمد بشكل يومي ومنتظم لضمان سلاسة الإنجاز ‏دون ‏تأخير وفي الموعد المحدد.‏
• التأكّد من اكتمال كافة الوثائق الداعمة والبيانات المطلوبة في طلبات التمويل قبل تقديمها لمشرف الفرع.‏
• استقبال جميع المكالمات الواردة للفرع والإجابة عن أي استفسارات بوضوح.‏
• حفظ كافة الوثائق والمستندات وأرشفتها حسب الأصول ومساعدة موظفي الفرع بالأعمال الإدارية (طباعة / ‏فاكس / تصوير).‏
• ‏استلام وتسليم كل المستندات الخاصة بالفرع والقيام بجميع المراسلات الداخلية أو الخارجية التي تطلب منها سواءاً ‏بالبريد الإلكتروني أو غيره‏.‏
• تقديم المعلومات المطلوبة عن جميع منتجات التمويل المقدمة من مؤسسة ثمار وخدماتها للعملاء.
• معالجة معاملات العميل (استلام أقساط التحصيل) ومنحه سند وفق المبلغ المستلم وتوريد المبلغ نهاية اليوم وضمان ‏عدم وجود أي خطأ.‏
• التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم على الفور وتصعيدها إذا لزم الأمر.‏
• مراجعة آلية حفظ وثائق / مستندات متعلقة بالعملاء وفرزها حسب السياسات والإجراءات ‏المتبعة في المؤسسة ‏وأرسالها الى الإدارة المختصة بشكل يومي.
• رفع كشوف وتقارير ذات العلاقة بعمل أخصائي التمويل وتوزيع تقارير السداد والاستعلامات على ‏الموظفين بعد ‏استلامها من إدارة العمليات.‏
• إدارة صندوق النثرية حسب السياسة المعتمدة.‏
• رفع صور استلام مستندات الصرف وجداول السداد موقعة للإدارة المعنية بشكل دوري ‏ومستمر.‏
• متابعة وتوثيق وحفظ أذونات المغادرات والإجازات للموظفين /ات وتسجيل حركة الدوام اليومي حسب ‏سياسات ‏المؤسسة 
• تفقد اللوازم المكتبية والتأكد من وجود جميع ما يلزم وتجهيز طلبات الشراء اللازمة ‏للوازم التي اقترب نفادها.‏
• القيام بأي واجبات أخرى يكلف بها من قبل المسؤول المباشر‏

الشروط المطلوبة:

• حاصلة على شهادة دبلوم إدارة مكاتب أو حاسوب كحد أدنى. ‏
• مهارة ممتازة بالتعامل مع برامج الكمبيوتر المختلفة.‏ 
• مهارات جيدة بالتواصل والاتصال والتنظيم وقادرة على العمل تحت الضغط ضمن فريق العمل. ‏
• مهارة فائقة بالطباعة. ‏
• توطيد وبناء علاقات العمل.
• أن تكون من سكان منطقة مقر عمل المطلوب.
• لديه الاستعداد للسفر والانتقال الي أي مكان داخل مناطق عمل مؤسسة ثمار.
• توفير الضمانات المطلوبة.
• اجتياز فترة التدريب بنجاح.