Operation Manager (مدير العمليات)

Tawseel Logo
Administration
Posted on 09 May, 2022
Closing on 09 Jun, 2022

Job Description

شركة توصيل (لتوصيل الطعام من المطاعم إلى العملاء في المنازل والمكاتب) من الشركات الرائدة في مجال التوصيل في اليمن - بفروعها في صنعاء وبعض المحافظات حققت الشركة تقدماً ملحوظاً في مجال التوصيل خلال فترة قصيرة تقدر بـسنتين. ولا زلنا في البداية.

تعلن شركة توصيل في اليمن عن حاجتها لمدير عمليات وفق الشروط التالية:

المهام الوظيفية:

توظيف واختيار كباتن توصيل ذوو كفاءة عالية.

ضمان الانضباط اليومي لكباتن التوصيل والتزامهم بأخلاقيات العمل.

ضمان ولاء كباتن التوصيل ورضاهم والحرص على سلامتهم.

الإشراف على الموظفين في قسم خدمة العملاء وكباتن التوصيل وتقديم توجيهات وملاحظات بناءة بما يضمن تقديم خدمة مميزة للعملاء.

مراقبة سير العمل بشكل يومي والعمل على ضمان إيصال طلبات الطعام للعملاء بأسرع وقت وأعلى جودة وأقل تكاليف.

تقييم إجراءات العمل بشكل مستمر وتقديم مقترحات لتحسين العمل.

الإشراف على التدريب والتأهيل المستمر لموظفي خدمة العملاء وكباتن التوصيل.

المراجعة الدورية للبيانات المالية وضبط الميزانية التشغيلية لتعزيز الربحية.

التواصل مع الإدارة لإتخاذ القرارات المتعلقة بالأنشطة التشغيلية وتحديد الأهداف الأستراتيجية.

صياغة العقود وقواعد العمل وسياسة المكافئات والعقوبات وتحسينها باستمرار والعمل على تنفيذها.

التأكد من أن الشركة تطبق القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها.

المهارات اللازمة

القدرة على تنظيم المهام وقيادة الفريق.

قدرة عالية على حل المشاكل والابتكار.

القدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة.

القدرة على التعامل مع البيانات وبناء تقارير.

القدرة على استخدام الكمبيوتر باحترافية عالية.

القدرة على استخدام برامج مايكروسوف أوفيس بشكل خاص.

القدرة على التعامل مع نظام إدارة العملاء.

معرفة القوانين والتشريعات الخاصة بالمجال.

متطلبات العمل

درجة بكالوريوس من كلية هندسية.

إجادة اللغة الإنجليزية.

الخبرة السابقة في نفس المجال.

How to Apply

على من يجد في نفسه القدرة والرغبة في هذه الوظيفة إرسال السيرة الذاتية إلى إيميل: jobs.smartapps@gmail.com

Important Notes / مقترحات هامة

Following the instructions on How to apply will always increase your chances of getting your application looked at.
إتباع تعليمات التقديم المذكورة في كل إعلان ستزيد من فرصة النظر لسيرتك الذاتية من قبل الجهة المعلنة
If you’re applying by email, make sure you mention the job title in the “Subject” field of your message
تذكر أن تكتب إسم الوظيفة و موقعها في عنوان البريد عندما يكون التقديم عبر الإيميل