Ended Admin Assistant (Complaints & Suggestions)

The Job

المسمى الوظيفي: مساعد إداري (شكاوى ومقترحات)

الوصف العام للوكالة:

تعتبر وكالة تنمية المنشآت الصغيرة والأصغر أحد مشاريع الصندوق الاجتماعي للتنمية وقد تم تأسيسها عام 2006م، إن مهمة الوكالة هي تقديم التسهيلات الغير مالية وخدمات تنميه الإعمال الصغيرة من خلال مشاريع مبتكرة وإبداعية تساعد على نمو الأنشطة في هذا القطاع.

كما تمتلك اليمن من العديد من الثروات الغير مستغلة ذات طلب على مستوى السوق المحلي والعالمي ومن خلال تحليل سلسة القيم للقطاعات الاقتصادية المختلفة يمكننا أيجاد خطوط إنتاج جديدة أو تطوير المنتجات الحالية وربطها بأسواق عالية القيمة حيث تعتبر اليمن من أقلية الدول بالعالم في اضافة القيم على منتجاتها المحلية .

المهام والمسؤوليات:

  1. اﺳﺘﻘﺒﺎل جميع اﻟﺸﻜﺎوى والمقترحات الواردة وحلها.
  2. توثيق جميع  اﻟﺸﻜﺎوى و المقترحات اﻟﻮاردة ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل المتعددة و اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻟﺬﻟﻚ.
  3. الإعلان و الاشهار بوجود نظام خاص بالشكاوى والمقترحات.
  4. ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ جميع وسائل تلقى الشكاوى والمقترحات باستمرار على ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ في جميع محافظات التدخل
  5. اﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﻣﻊ اﻷطﺮاف ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى والمقترحات  اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﮫﺎ وﻓﻖ دﻟﯿﻞ الشكاوى والمقترحات  وإﻏﻼﻗﮫﺎ.
  6.  إﻋﺪاد اﻟﺮدود واﻟﺘﻮﺿﯿﺤﺎت وﺻﯿﺎﻏﺔ اﻟﻤﺬﻛﺮات اﻟﻼزﻣﺔ ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى و المقترحات اﻟﻮاردة وﺗﺼﻨﯿﻔﮫﺎ .
  7. ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺸﻜﺎوى و المقترحات ورﻓﻊ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت واﻟﺘﻮﺻﯿﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﺑﺸﺄﻧﮫﺎ .
  8. إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺪورﻳﺔ ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﺘﻄﻠﺒﻪ اﻟﻌﻤﻞ .
  9. ﺣﻔﻆ وﺗﻨﻈﯿﻢ وﺗﺮﺗﯿﺐ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ واﻟﻤﺮاﺳﻼت اﻟﻮاردة ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ وأرﺷﻔﺘﮫﺎ اﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺎً وورﻗﯿﺎً.
  10. القيام بما يكلف ﺑﻪ ﻣﻦ أﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻪ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ وﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﻨﺎﻓﻰ ﻣﻊ طﺒﯿﻌﺔ ﻋﻤﻠﻪ.

اﻟﻤﺆھﻼت واﻟﻤهارات واﻟﺨﺒﺮات:

  • أن ﻳﻜﻮن ﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺆھﻞ ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس.
  • لدية خبرة عمل في إدارة الشكاوى والمقترحات لا تقل عن سنة مع المنظمات.
  • لديه خبره على وضع استراتيجية لتعزيز وتطوير آلية تقديم الشكاوى داخليا وخارجيا لا تقل عن سنة.
  • ان يكون لدية قدرة على تحليل وحل الشكاوى الواردة.
  •  أن ﻳﺠﯿﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ وﺑﺮاﻣﺞ اﻷوﻓﺲ.
  • اﻹﻟﻤﺎم ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﯿﺰﻳﺔ بمستوى جيد جدا.
  • اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺻﯿﺎﻏﺔ اﻟﻤﺬﻛﺮات وﻣﺤﺎﺿﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﻛﺬﻟﻚ إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﺎﻟﻠﻐﺘﯿﻦ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ واﻹﻧﺠﻠﯿﺰﻳﺔ.
How to Apply

ارسال السفيهات على الرابط التالي :  hr@smeps.org.ye 

تسجيل البيانات على الرابط التالي :

https://goo.gl/forms/aCCCaQ2bUStzizEA3

  • Employer: SMEPS
  • Category: Administration
  • Location: Sana'a
  • Posted on: 3 December 2018
  • Deadline: 9 December 2018

TOP