Receptionist ( موظف استقبال وكنترول)

AMTC Logo
Administration
Posted on 10 Jun, 2021
Closing on 11 Jul, 2021

Job Description

   موظف استقبال وكنترول Receptionsit and control

المنشأة: المركز التجاري للسيارات والمحركات (وكيل حصري تويوتا ـ لكزس ـ هينو) نسعى الى توظيف الاشخاص المؤهلين ذوي الخبرة و المشهود لهم بالكفاءة و وذوي السمعة الطيبة وذوي القدرة على الانضباط و المواظبة وانجاز الاعمال و الالتزام بسرية العمل  والسعي الى نمو الشركة وتطوير المهارات والقدرات الشخصية بما يعزز الولاء الوظيفي.  
● مكان العمل : حضرموت - المكلا
● وقت العمل : فترتين ( من الساعة 8 صباحاً وحتى 5 مساءً) يتخللها ساعة راحة وغداء 
● مسمى الوظيفة المطلوبة :  موظف استقبال وكنترول ورشة صيانة.

المهام الرئيسة للوظيفة: 
•    مسئول عن الإلتزام بالإجراءات الصحيحة لاستقبال العملاء وفق نظام تويوتا والسياسات الداخلية المعتمدة في المركز ، ابتداءً من تذكير العملاء والمواعيد الدقيقة وحتى تسليم السيارات للعملاء .
•    مسئول عن تذكير العملاء وفق قاعدة البيانات بضرورة الصيانة الدورية لمركباتهم
•    تحرير عروض الأسعار ومتابعة فتح الويبات من قبل موظف الاستقبال أولا بأول، والتواصل المسبق مع العميل عند أي تغيير.
•    مسئول عن تشييك جميع السيارات المستلمة عليها عند الاستلام وتم تدوين حالتها في بطاقة العمل بشكل واضح .
•    تدوين جميع متطلبات العميل بشكل مفصل وبلغة سهلة ومفهومة تتضمن المعلومات الفنية التي تفيد الفنيين في تحديد العطل وتوزيع العمل بشكل سليم.
•    إدخال بيانات بطاقة العمل كاملة إلى النظام الآلي بالشكل الصحيح مع مراجعة وتحديث أي بيانات سابقة.
•    شرح آلية العمل التفصيلية للعميل لإصلاح السيارة وفق الإجراءات المعتمدة في ذلك وتم توقيع جميع العملاء على بطاقاتهم .
•    إعداد بطاقة العمل من موظفي القسم بحيث تكون دقيقة وكاملة تشمل كافة الأعمال الواجب تنفيذها على السيارة و استكمال جميع بيانات السيارة وبيانات العميل ومتطلباته كاملة .
•    تحضير طلبات قطع الغيار للمواعيد التي سيتم أو تم عملها 
•    مسئول عن ترتيب مواعيد دقيقة لتسليم السيارات في الموعد المحدد والرفع بالتأخيرات وأسبابها
•    التواصل المسبق  مع جميع العملاء فور  إستكمال العمل على سياراتهم
•    مسئول عن إغلاق جميع بطائق العمل في الورشة .
•    التواصل مع العملاء خلال الشهر بعد الصيانة (بعد التسليم) لمعرفة شكاوى العميل وجودة الخدمة المقدمة وتدوين ذلك وفق النماذج المعتمدة .
•    تحرير فواتير الصيانة بالدقة المطلوبة والتواصل المسبق مع العميل عند أي تغيير .
•    مسئول عن تحميل تكاليف اجراء اعمال الصيانة والأعمال الإضافية التي تم إضافتها على الويب الخاص بكل سيارة.
•    حساب الكفاءة الفنية والإنتاجية للورشة وعمل التحليلات المطلوبة لها للمشرف المباشر.

المؤهلات والشروط المطلوبة : 
•    يحمل مؤهل بكالريوس هندسة ميكانيك – كهرباء – إلكترونيك – أو دبلوم تقني مع خبرة لا تقل عن 3 أعوام
•    أو  بكالريوس تجارة – قسم إدارة أعمال – أو نظم معلومات إدارية (عربى) – إنجليزى( مع خبرة عملية فنية لا تقل عن 5  أعوام في مجال مماثل .
•    الخبرة في مجال العمل: 
•    معرفة جيدة بأنواع السيارات وموديلاتها ومواصفاتها ومميزاتها – معرفة كافية بمختلف وظائف وآلية عمل جميع الأنظمة الميكانيكة والكهربائية والهيدروليكية - معرفة جيدة بأنظمة السيارة ومكوناتها – معرفة أولية بمحركات السيارات وأنواع الزيوت المستخدمة لكل محرك – خبرة في مجال استقبال العملاء وكيفية التعامل معهم.
•    عدد سنوات الخبرة: خبرة في موقع مماثل لا تقل عن " 3  " سنوات في مؤسسات مجال نشاطها متشابه  .
•    مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية .
•    يجيد استخدام الحاسوب وبرامج الأوفس والتراسل عبر الإنترنت.
•    يحمل رخصة قيادة سارية المفعول .

الخصائص الشخصية والبدنية :
•    يفضل ألا يقل السن عند التعيين عن 20 سنة ولا يزيد عن 35 سنة.
•    يفضل ألا يكون مريضاً بالسكر أو الضغط أو القلب أو القولون العصبى .
•    يتمتع بلياقة صحية جيدة ولديه القدرة على الوقوف لفترة طويلة.

المهارات الفني المطلوبة : 
•    إعداد وصياغة التقارير الفنية 
•    مهارات حل المشكلات الفنية 
•    مهارات إدارة الوقت
•    مهارات العمل تحت الضغوط
•    مهارات العمل الجماعي

How to Apply

على الراغبين في العمل بارسالcv تفصيلي الى   hr_assistant@amtc-yemen.com

الرجاء كتابة اسم الوظيفة المتقدم لها في عنوان الايميل 

Important Notes / مقترحات هامة

Following the instructions on How to apply will always increase your chances of getting your application looked at.
إتباع تعليمات التقديم المذكورة في كل إعلان ستزيد من فرصة النظر لسيرتك الذاتية من قبل الجهة المعلنة
If you’re applying by email, make sure you mention the job title in the “Subject” field of your message
تذكر أن تكتب إسم الوظيفة و موقعها في عنوان البريد عندما يكون التقديم عبر الإيميل