عن الشركة:

 تأسست الشركة الوطنية الاولى فناركو وتم تسجيلها في وزارة التجارة والاستثمار بسجل تجاري رقم 1010355026 وبترخيص من وزارة العمل - رقم #1-A. في عام 2014 ، قامت بعدها الشركة بالإعلان عن خدماتها وتقديمها للسوق المحلية والدولية.
تعتتبر الشركة الوطنية الاولى   FNRCO شركة رائدة ومنصة عالمية موثوقة في مجال حلول الموارد البشرية والخدمات حول العالم ، كما أنها الشريك الأفضل لتقديم خدمات الفحص والتدقيق وإصدار الشهادات والتراخيص الدولية لجميع النشاطات الصناعية والإدارية . 

المسمى الوظيفي:  مدير العمليات التشغيلية      
المجموعة: سيتم تحديدة لاحقا      
القسم / الفرع:  قسم العمليات      

السياق التنظيمي:

التقارير المباشرة

• تقديم التقارير مباشرة إلى نائب المدير العام وحل المشكلات.
• التعاون مع الاقسام  الآخرى بما يتماشى مع أهداف مجموعة الشركة. 

علاقات العمل الداخلية    
 

•  نائب المدير العام 
• مدير العمليات  التشغيلية

علاقات العمل الخارجية

• تطوير علاقة عمل جيدة مع العملاء والموظفين والمكاتب الحكومية.
• الإستجابة لجميع الاستفسارات المرسلة أو الموجهة من قبل العميل أو الموظفين بما يتوافق مع احتياجاتهم. 

الهدف الوظيفي 

• مسؤول عن تقديم القيادة والإشراف في إدارة المشاريع الفردية أو حسابات العملاء.
• الإشراف على منسقي العمليات المخصصين أو المعينين لعملاء محددين.
• تطوير ودعم أنظمة وإجراءات وسياسات العمل الفعالة لتعظيم أداء القوى العاملة والموارد داخل الشركة.
• ضمان عمليات سلسة وفعالة تلبي توقعات كل من الموظفين والعملاء، والسعي لتحقيق جودة الخدمة المثلى.

المسؤوليات / الواجبات الرئيسية  

• ضمان العمليات اليومية السلسة لجميع العملاء والموظفين.
• التنسيق مع فريق العمليات لتعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء.
• القيام بزيارة العملاء لتقوية العلاقات واستكشاف فرص توسيع الأعمال وتلبية احتياجات الموظفين.
• تنفيذ وتحسين العمليات والمعايير الفعالة بشكل مستمر وفقًا لمتطلبات الوظيفة.
• الاحتفاظ بسجلات بيانات محدثة لجميع الموظفين المنتشرين عبر مواقع العملاء.
• تقديم الدعم والحلول لقضايا ومتطلبات الموظفين.
• الموافقة على طلبات الموظفين مثل الإجازات وخطط الخروج النهائي.
• التعاون مع الفريق التنفيذي لصياغة استراتيجيات العمل.
• تنسيق عمليات خدمة العملاء مع التركيز على الاحتفاظ بالعملاء.
• إدارة العقود والعلاقات مع العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة.
• تقييم وتخفيف المخاطر التشغيلية، وقيادة جهود ضمان الجودة.
• الإشراف على النفقات والميزانية لتحسين التكاليف والفوائد التنظيمية.
• إرشاد وتحفيز الفرق لتعزيز الإنتاجية والمشاركة.
• إجراء تقييمات الأداء للفرق التي تحقق أهدافها والتوصية بالتحسينات حسب الضرورة.
• تقرير عن الأداء التشغيلي والإداري، وتقديم توصيات للتحسين.
• القيام بالمهام التشغيلية والإدارية الأخرى حسب توجيهات الإدارة العليا.      

متطلبات العمل 

• سجل حافل كرئيس للعمليات التشغيلية أو بصفة قيادية مماثلة.
• فهم شامل لوظائف الأعمال، بما في ذلك الموارد البشرية والمالية وسلسلة التوريد وتكنولوجيا المعلومات.
• الكفاءة في تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• القدرة القوية على التخطيط المالي والتحليل العددي.
• مهارات تواصل وتفاوض استثنائية.
• كفاءات تنظيمية وقيادية متميزة.
• عقلية تحليلية مع قدرة مميزة على حل المشكلات.
• يشترط الحصول على درجة البكالوريوس على الأقل في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• أي شهادات إضافية ستكون مفيدة.
• ما لا يقل عن ثلاث (3) سنوات من الخبرة القيادية في الأدوار الإدارية أو الإشرافية. 

إخلاء المسؤولية: تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. وليس المقصود منها أن تكون قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات ومواصفات/متطلبات الوظيفة المطلوبة