المسمى الوظيفي:  مدير العمليات
الموقع:  تعز - المخا      
الجهة: شركة إدارة مستشفيات وخدمات صحية

الغرض من الوظيفة:

قيادة وتشغيل كافة العمليات الصحية والإدارية عبر المستشفيات والمراكز التابعة للشركة. ضمان تحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية، جودة الخدمة، والربحية، مع توحيد الأنظمة والمعايير عبر جميع المواقع.

نطاق الدور:

إدارة متعددة المواقع. إشراف مباشر على الأداء التشغيلي للمستشفيات والمراكز. تحويل الاستراتيجية إلى نتائج تشغيلية ملموسة.

المهام والمسؤوليات:

1.    إدارة العمليات متعددة المواقع

• الإشراف على تشغيل جميع المستشفيات والمراكز الصحية التابعة.
• توحيد السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية.
• متابعة الأداء اليومي وضمان استمرارية الخدمة.

2.    تحسين الكفاءة التشغيلية

• رفع الإنتاجية وتقليل الهدر والتكاليف التشغيلية.
• تحسين استخدام الموارد (أطباء، تمريض، أجهزة).
• تطوير نماذج تشغيل فعالة وقابلة للتوسع.

3.    الجودة وسلامة المرضى

• تطبيق معايير الجودة والاعتماد الصحي.
• مراقبة مؤشرات الأداء الطبي والتشغيلي.
• تقليل الأخطاء الطبية وتعزيز السلامة.

4.    الإدارة المالية التشغيلية

• متابعة الأداء المالي لكل منشأة.
• تحسين الإيرادات عبر رفع كفاءة التشغيل.
• ضبط التكاليف وتحسين الهوامش.

5.    إدارة الفرق

• الإشراف على مديري المستشفيات ومديري الإدارات.
• تقييم الأداء وتطوير القيادات الوسطى.
• فرض الانضباط التشغيلي.

6.    إدارة المشاريع والتوسع

• قيادة تشغيل المستشفيات الجديدة أو المستحوذ عليها.
• إدارة مراحل ما قبل التشغيل والتشغيل الفعلي.
• تحسين الأداء في المشاريع المتعثرة.

7.    العلاقات والتنسيق

• التنسيق مع الجهات الصحية والرقابية.
• إدارة علاقات التأمين والشركاء.
• دعم الإدارة العليا في القرارات الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس طب، إدارة صحية، أو إدارة أعمال.
• يفضل ماجستير إدارة صحية أو MBA.
• خبرة لا تقل عن 10–15 سنة في القطاع الصحي.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة عمليات متعددة المواقع.

الكفاءات الجوهرية:

• قيادة تشغيلية عالية
• فهم عميق لنماذج تشغيل المستشفيات
• إدارة مالية تشغيلية قوية
• قدرة على التوسع وإدارة النمو
• مهارات تحليل واتخاذ قرار
• إدارة فرق متعددة المواقع

مؤشرات الأداء (KPIs):

• كفاءة التشغيل (Cost per patient).
• نمو الإيرادات التشغيلية.
• نسبة إشغال الأسرة.
• متوسط وقت الانتظار.
• مستوى رضا المرضى.
• نسب الأخطاء الطبية.
• الالتزام بالمعايير التشغيلية.