الوظيفة: مدير فرع الشركة
الادارة: الإدارة العامة
التقارير إلى: المدير العام 

الهدف العام للوظيفة:

يعتبر مدير فرع الشركة المسؤول الأول عن تنفيذ استراتيجيات وأهداف الشركة على مستوى الفرع. يتولى الإشراف الكامل على كافة العمليات اليومية في الفرع بما في ذلك المبيعات، العمليات اللوجستية، إدارة الفريق، والامتثال للسياسات الداخلية. الهدف الأساسي هو ضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق الأهداف التشغيلية والمالية المحددة من قبل الإدارة العليا.

المسؤوليات الرئيسية:

1.    إدارة العمليات اليومية للفرع

المهام:

• الإشراف الكامل على جميع العمليات التشغيلية داخل الفرع (الإدارية ،المالية ، المبيعات، توزيع المنتجات) لضمان كفاءة سير العمل. وتلبية المعايير المحددة من حيث الوقت والجودة.
• مؤشرات الأداء (KPIs):
• نسبة الأداء الكلي 
• الوقت المستغرق لإتمام العمليات مقارنة بالوقت المخطط.

________________________________________
2. إدارة الفريق وتوجيه الأداء

• المهمة: تنظيم وتوجيه فرق العمل داخل الفرع، بما في ذلك التوزيع الفعّال للمهام بناءً على كفاءات وقدرات الأفراد ومتابعة الأداء، وتطوير بيئة عمل محفزة لتحفيز الموظفين.
• الهدف: تعزيز الإنتاجية وتحقيق مستويات أداء عالية من خلال توجيه الفريق وتنظيمه بشكل فعّال.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة الأداء الفردي: نسبة الموظفين الذين حققوا أهدافهم الشخصية.
• معدل دوران الموظفين: نسبة الاستقالات أو الرحيل من الفرع.
• مستوى رضا الموظفين: باستخدام استطلاعات الرأي أو مؤشرات من استبيانات الأداء الداخلي.
• معدل التفاعل داخل الفريق: مدى تعاون الفرق مع بعضها في تنفيذ المشاريع والمهام.

3. تحقيق الأهداف المالية وإدارة الميزانية

• المهمة: ضمان أن الفرع يحقق الأهداف المالية المحددة من حيث الإيرادات والمصروفات.
• التفاصيل: إعداد ومتابعة الميزانية الخاصة بالفرع، ومراقبة النفقات، وتحقيق التوازن بين الإيرادات والتكاليف. اتخاذ قرارات مالية استراتيجية لزيادة الأرباح.
• الهدف: تحقيق الاستدامة المالية وزيادة الربحية للفرع.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة تحقيق الإيرادات مقارنة بالأهداف المالية السنوية.
• نسبة التوفير في التكاليف: مقارنة بين النفقات الفعلية والمخطط لها.
• نسبة العوائد على الاستثمار (ROI) في مشاريع التطوير أو التوسعات التي ينفذها الفرع.
• هامش الربح الصافي: النسبة بين الربح الصافي والإيرادات.

________________________________________
4. إدارة المخزون واللوجستيات

• المهمة: الإشراف على إدارة المخزون داخل الفرع، وضمان توفر المواد والخدمات بشكل متسق.
• التفاصيل: التنسيق مع قسم المشتريات لضمان تدفق المواد بشكل مستمر دون توقف في عمليات الفرع. تحديد مستويات المخزون المناسبة والحد من الفائض أو النقص.
• الهدف: ضمان توافر المنتجات والخدمات في الوقت المحدد وبالكميات الصحيحة دون تأثير على التدفق المالي.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة دقة المخزون: الفرق بين المخزون الفعلي والمخطط.
• معدل دوران المخزون: عدد مرات بيع أو استبدال المخزون خلال فترة معينة.
• نسبة التالف أو الفائض في المخزون.
• معدل التأخير في الشحنات أو التسليمات.

________________________________________
5. تحقيق أهداف المبيعات وتوسيع الحصة السوقية

• المهمة: ضمان تحقيق أهداف المبيعات على مستوى الفرع، سواء من خلال زيادة العملاء أو تحسين التوزيع.
• التفاصيل: إعداد وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الإيرادات من خلال التوسع في السوق، وزيادة الحصة السوقية. متابعة أداء فرق المبيعات وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.
• الهدف: زيادة الإيرادات وزيادة حصّة الفرع في السوق.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة تحقيق أهداف المبيعات: مقارنة بين المبيعات الفعلية والأهداف الشهرية أو السنوية.
• نسبة النمو في الحصة السوقية: زيادة حصة الفرع في السوق مقارنة بالفترة السابقة.
• معدل رضا العملاء: من خلال استطلاعات رأي العملاء أو ملاحظات على تجربة الخدمة أو المنتج.
• عدد العملاء الجدد الذين تم جذبهم إلى الفرع خلال فترة معينة.

________________________________________
6. تحقيق معايير الجودة

• المهمة: التأكد من أن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الفرع تتوافق مع معايير الجودة الخاصة بالشركة.
• التفاصيل: متابعة أداء المنتج أو الخدمة من حيث الجودة والالتزام بالمواصفات والمعايير المحددة. التعامل مع أي شكاوى أو ملاحظات سلبية من العملاء وتحسين الإجراءات بناءً على هذه الملاحظات.
• الهدف: الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم منتجات وخدمات متميزة.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• معدل الشكاوى: عدد الشكاوى الواردة بخصوص الجودة أو الخدمة المقدمة.
• معدل التحسين في الجودة: بعد تنفيذ التعديلات بناءً على ملاحظات العملاء.
• معدل النجاح في التفتيشات أو التدقيقات الداخلية.

7. مراقبة الامتثال للسياسات والإجراءات

• المهمة: ضمان أن كافة الأنشطة في الفرع تتوافق مع القوانين المحلية والدولية، واللوائح الداخلية للشركة.
• التفاصيل: مراقبة الإجراءات الداخلية لضمان تنفيذ السياسات في كل مجال من مجالات العمليات (المالية، اللوجستية، الصحة والسلامة).
• الهدف: الحفاظ على سمعة الشركة والالتزام بالقوانين والأنظمة.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة الامتثال: مقارنة الأنشطة الفعلية بالسياسات والإجراءات المعتمدة.
• عدد المخالفات: عدد المخالفات القانونية أو الداخلية التي تم اكتشافها.
• عدد التدقيقات التي تم اجتيازها بنجاح.

________________________________________
8. تحقيق أهداف التوسع والتطوير

• المهمة: تحليل الفرص التوسعية والتطويرية للفرع.
• التفاصيل: تقديم اقتراحات لتوسيع الأعمال أو تحسين العمليات الحالية. متابعة نجاح المشاريع التوسعية التي ينفذها الفرع.
• الهدف: تحسين العوائد من خلال التوسع في خدمات جديدة أو تطوير عمليات العمل.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة تحقيق أهداف التوسع: مقارنة بين الأهداف المخططة للتوسع وما تم تحقيقه.
• معدل النمو في الإيرادات من الخدمات أو المنتجات الجديدة.
• معدل العوائد على الاستثمار (ROI) في مشاريع التوسع.

________________________________________
9. التواصل مع الإدارة العليا

• المهمة: تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول سير العمل في الفرع.
• التفاصيل: رفع القضايا الاستراتيجية، التحديات، والفرص، مع تقديم الحلول والاستراتيجيات المقترحة.
• الهدف: ضمان أن تكون الإدارة العليا على اطلاع دائم بكل مستجدات الفرع.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• دقة التقارير: مدى دقة ووضوح التقارير المقدمة للإدارة العليا.
• نسبة سرعة الاستجابة لتنفيذ التعليمات أو اتخاذ القرارات بناءً على التوجيهات الاستراتيجية.
• معدل الشفافية في التواصل مع الإدارة العليا.

________________________________________
المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في إدارة الفروع أو إدارة العمليات.
• مهارات مالية قوية في إعداد الميزانيات وتحليل الأداء المالي.
• مهارات قيادية وإدارية لإدارة الفرق وتحفيزهم.
• إجادة استخدام برامج ERP أو برامج إدارة العمليات.

________________________________________
المهارات المطلوبة:

• القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحليل البيانات لتحقيق أهداف الفرع.