Job Title: IT Assistant
Department: IT / Technical Support
Location: Aden
Date Posted: 29-10-2025
Application Deadline: 04-11-2025

Duration of work:

The duration of this assignment is five (5) months, starting from November 2025 and ending in March 2026, in accordance with the work schedule and responsibilities outlined in this document.

Introduction:

A voluntary, non-profit organization established on January 15, 2020, under license No. (427), accredited by the Ministry of Social Affairs and Labor – Republic of Yemen. It was founded by a group of young men and women, as well as community activists in Aden Governorate, driven by their desire to make efforts and take initiatives to strengthen social cohesion, achieve stability, promote justice, and spread the principles of citizenship and participation.

Job Purpose:

The IT Assistant is responsible for supporting the organization’s daily technical operations by maintaining computer systems, networks, and software, and assisting staff in resolving basic technical issues. The position ensures smooth functionality of IT systems and contributes to business continuity.

Key Responsibilities:

1.    Provide first-level technical support to staff for hardware, software, and network issues.
2.    Assist in the setup, installation, and configuration of computers, printers, and other IT equipment.
3.    Monitor and perform regular system updates and antivirus checks.
4.    Support data backup and storage management processes.
5.    Assist in troubleshooting and repairing IT equipment when necessary.
6.    Coordinate with external IT service providers for maintenance and internet issues.
7.    Maintain an updated inventory of IT assets (computers, printers, accessories, etc.).
8.    Prepare simple technical reports or documentation when requested.
9.    Ensure compliance with IT policies and procedures.
10.    Perform other related technical tasks as assigned by the supervisor.

Qualifications, Experience, and Skills:

• Bachelor’s degree or diploma in Information Technology or a related field.
• 1–3 years of experience in IT support, computer maintenance, or network troubleshooting.
• Good knowledge of Windows operating systems and Microsoft Office applications.
• Basic understanding of networking, hardware troubleshooting, and software installation.
• Ability to solve technical issues efficiently and support users effectively.
• Strong communication and teamwork skills.
• Proficient in written and spoken English.
• Ability to work under supervision and manage multiple tasks.

Important Note:

PASS has zero tolerance for sexual exploitation and abuse (PSEA), in accordance with its safeguarding policy and principles, which all employees and anyone associated with the organization are required to adhere to.

المسمى الوظيفي: مساعد تقنية المعلومات
القسم: تقنية المعلومات / الدعم الفني
الموقع: عدن
تاريخ النشر: 29-10-2025
 موعد أقصاه: 04-11-2025

مدة العمل :

خمسة (5) أشهر، تبدأ من نوفمبر 2025 وتنتهي في مارس 2026، وذلك وفقًا لجدول العمل والمهام المحددة في هذه الوثيقة..

مقدمة:

مؤسسة طوعية غير ربحية تأسست في 15 يناير 2020م بترخيص رقم (427) معتمد من وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل- الجمهورية اليمنية. أسسها مجموعة من الشباب والشابات والناشطين والناشطات المجتمعيين في محافظة عدن، رغبة منهم في بذل الجهود والمساعي نحو تعزيز تماسك المجتمع وتحقيق الاستقرار وتجذير العدالة ونشر مبادئ المواطنة والمشاركة.

الهدف من الوظيفة:

مساعد تقنية المعلومات عن دعم العمليات التقنية اليومية للمؤسسة من خلال صيانة أنظمة الحاسوب، الشبكات، والبرامج، ومساعدة الموظفين في حل المشكلات التقنية الأساسية. يضمن هذا الدور سير العمل السلس لأنظمة تقنية المعلومات ويساهم في استمرارية العمل.

المسؤوليات الرئيسية:

1.    تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للموظفين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
2.    المساعدة في إعداد وتركيب وتكوين الحواسيب والطابعات ومعدات تقنية المعلومات الأخرى.
3.    مراقبة وتنفيذ تحديثات النظام الدورية وفحص مضادات الفيروسات.
4.    دعم عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات وإدارة التخزين.
5.    المساعدة في استكشاف أعطال وصيانة معدات تقنية المعلومات عند الحاجة.
6.    التنسيق مع مزودي خدمات تقنية المعلومات الخارجيين لأعمال الصيانة ومشاكل الإنترنت.
7.    الحفاظ على سجل محدث لمخزون أصول تقنية المعلومات (حواسيب، طابعات، ملحقات، إلخ).
8.    إعداد تقارير فنية بسيطة أو توثيق عند الطلب.
9.    ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات تقنية المعلومات.
10.    أداء المهام التقنية الأخرى ذات الصلة التي يكلفه بها المشرف.

المؤهلات والخبرات والمهارات:

• شهادة بكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم تقنية المعلومات، صيانة الحواسيب، أو استكشاف أعطال الشبكات.
• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل ويندوز وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• فهم أساسي للشبكات، استكشاف أعطال الأجهزة، وتركيب البرمجيات.
• القدرة على حل المشكلات التقنية بكفاءة ودعم المستخدمين بشكل فعال.
• مهارات تواصل وعمل جماعي قوية.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة.
• القدرة على العمل تحت الإشراف وإدارة مهام متعددة.

ملاحظة مهمة:

مؤسسة PASS لا تتسامح مطلقًا مع الاستغلال والانتهاك الجنسيين (PSEA)، وفقًا لسياسة الصون ومبادئ الحماية التي يلتزم بها جميع الموظفين، وكل من تربطهم أي علاقة مع المؤسسة