نبذة عن البنك

تأسس بنك الأمل للتمويل الأصغر بموجب القانون رقم 23 لسنة 2002 ، كأول بنك للتمويل الأصغر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ، وقد جاء تأسيسه تتويجا لجهود الحكومة اليمنية ممثلة بالصندوق الإجتماعي للتنمية ومنظمة الخليج العربي للتنمية وبمساهمة ودعم خاص من القطاع اليمني السعودي .
ويعتبر البنك مؤسسة غير  ربحية ( أي لا يسعى المساهمون فيه للحصول على الربح، وإنما المطلوب من المؤسسة عن تعمل على تحقيق ربح لاستمراريتها)،  و يسعى إلى تقديم خدمات مالية مستدامة للأسر اليمنية ذات الدخل المحدود والمنخفض وخصوصا أصحاب المشاريع الصغيرة والصغرى التي تدر دخلاُ على ذويها ، من خلال تقديم خدمات مالية شاملة ( تمويلات ، ادخار ، تأمين ، تحويلات .....الخ ) .
يقدم البنك خدماته المالية وفق الصيغ الاسلامية المتعارف عليها , حيث يقدم خدمة التمويلات بصيغة المرابحة عن طريق التمويل العيني لطالبي التمويل , أما الادخارات فتقدم بصيغة المضاربة حيث تحدد عوائدها بناء على نشاط البنك في نهاية كل عام مالي .
ويهدف البنك حالياً - عملاً بأحكام القانون - إلى مراجعة وتطوير آلية العمل المصرفي التي يمارسها البنك من الناحية الشرعية من خلال التهيئة الشاملة لكل نواحي العمل المصرفي في البنك بما يتوافق مع أحكام الشريعة الاسلامية ومراقبتها من خلال مراقب شرعي يعمل على التأكد من تطبيق البنك لكافة هذه الأحكام سواء من خلال تعديل وتطوير الية عمله السابقة , أو التأكد من استيعابها ضمن الخدمات المالية أو الاجراءات التي يقوم البنك بتطويرها مستقبلاً .

يعلن بنك الأمل للتمويل الاصغر عن حاجته لموظفين مؤهلين لشغل وظيفة :

المسمى الوظيفي: مسؤول الخدمات الإلكترونية 

الهدف العام للوظيفة:

ضمان تقديم وإدارة الخدمات البنكية الإلكترونية بكفاءة عالية، وتحسين تجربة العملاء الرقمية من خلال تطوير ومتابعة القنوات الإلكترونية (مثل الإنترنت البنكي، وتطبيقات الهواتف، والصرافات، ونقاط البيع، وخدمة الرسائل النصية)، وضمان استقرارها وأمنها بما يتماشى مع أهداف البنك.

المهام والمسؤوليات:

1.    إدارة وتشغيل القنوات الإلكترونية:

• متابعة وتشغيل الخدمات مثل الإنترنت البنكي، تطبيقات الموبايل، الصراف الآلي، ونقاط البيع.
• التنسيق مع فرق تقنية المعلومات لضمان استمرارية الخدمة.

2.    تطوير وتحسين الخدمات:

• اقتراح وتطبيق تحسينات على الخدمات البنكية الرقمية بناءً على تحليلات الاستخدام وملاحظات العملاء.
• المساهمة في تصميم وتحديث واجهات المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX).

3.    أمن المعلومات والامتثال:

• التأكد من التزام الخدمات الإلكترونية بمعايير الأمن السيبراني ومتطلبات الجهات الرقابية.
• المشاركة في تنفيذ اختبارات الأمان والفحوصات الدورية.

4.    دعم العملاء الداخلي والخارجي:

• تقديم الدعم الفني والتقني لفروع البنك وللعملاء عند الحاجة.
• متابعة شكاوى الأعطال أو التحديات الفنية المتعلقة بالخدمات الإلكترونية.

5.    التقارير والتحليلات:

• إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمات الإلكترونية ومعدلات الاستخدام.
• تحليل سلوك العملاء وتقديم توصيات استراتيجية لتحسين الخدمة.

6.    التنسيق مع الجهات الخارجية:

• العمل مع مزودي الخدمة، مثل شركات الدفع الإلكتروني أو مزودي البنية التحتية التقنية.

-    المؤهلات الأكاديمية:

• بكالوريوس في علوم الحاسوب، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.

-    المهارات والخبرات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في مجال الخدمات البنكية الإلكترونية أو تقنية المعلومات البنكية.
• معرفة جيدة بالبنية التحتية لأنظمة الدفع الإلكترونية.
• فهم لمفاهيم أمن المعلومات والامتثال البنكي.
• مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات مثل Excel أو Power BI.
• إتقان استخدام نظم إدارة البطاقات البنكية (Card Management Systems) إن وجدت.
• قدرة على العمل تحت الضغط ومهارات تواصل عالية.

-    المهارات الشخصية:

• التفكير التحليلي وحل المشكلات.
• العمل الجماعي والتعاون بين الأقسام.
• الابتكار في تقديم حلول جديدة للعملاء.
• الالتزام والدقة والانتباه للتفاصيل.