الخلفية التنظيمية: -
اتحاد نساء اليمن هي منظمة غير حكومية مستقلة غير ربحية تأسست عام 1963، ويبلغ عدد أعضائها 1450،000 عضو من مختلف الانتماءات السياسية. بالإضافة إلى ذلك، لدى المنظمة 23 فرعا رئيسيا في جميع محافظات الجمهورية اليمنية و165 مركزا للأنشطة النسائية في العديد من محافظات الجمهورية. تهتم بقضايا المرأة وتوفير الحماية والرعاية والدعم الاجتماعي والنفسي والصحي وادارة الحالة وتاهيل وتمكين المرأة وتعزيز قدراتها على المساهمة بفعالية في التنمية المستدامة. كما تهتم ايضا بدعم الفئات الاسرية الضعيفة وتقديم المساعدات النقدية والاغاثية والغذائية من خلال تنفيذ المشاريع بالشراكة مع منظمات محلية، عربية ودولية. كما يهتم الاتحاد بكافة مواضيع الصون/الحماية ويحرص على اختيار موظفين مؤهلين يتمتعون بالالتزام بمعايير العمل الانسانية واخلاقيات الاعمال واحترام حقوق الانسان من ذوي الخبرات. حيث يعتبر الاتحاد (التحرش الانتهاك والاستغلال، الخ) من القضايا التي لا تسامح فيها. ولهذا سيقوم الاتحاد بالتحقق من صحة بيانات المتقدم عبر الوسائل الخاصة بذلك، وفي حال تم اكتشاف لاحقا مخالفة المرشح للوظيفة "اوان تم التعاقد معه" لمبدا و معايير الصون/الحماية الدولية او انتهاك حقوق الانسان سيتم انهاء التعاقد مباشرة دون سابق انذار.

وصف العمل: -

سيكون منسق إدارة الحالة مسؤولاً عن إجراء زيارة ميدانية لحالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وتحديد الاحتياجات الأساسية وإحالة الحالات إلى مساحة آمنة لاتحاد نساء اليمن.

المهام والمسؤوليات: -

1.    الالتزام بساعات العمل الرسمية بما يتوافق مع ساعات عمل المنظمة
2.    انشاء وتحديث قائمة مقدمي الخدمات الإنسانية العاملين في المنطقة.
3.    تحديد احتياجات الحالات التي تحتاج الى خدمات متعددة القطاعات نفسي، قانوني، مساعدات نقديه،.. الخ.
4.    تدريب ودعم فريق التحقق في المشروع على تحديد الحالات التي تحتاج الى خدمات متعددة القطاعات ورفعها الى اداره الحالة عبر النظام.  
5.    العمل على تنفيذ زيارات ميدانيه للحالات وتقييم احتياجات الحالة وتحديد الخدمة المناسبة للحالات وعمل احاله داخليه او خارجيه لتقديم الخدمات الصحية، النفسية، القانونية، الصلح الاجتماعي، ايواء، تدريب وتأهيل وتقييم الاحتياجات..
6.    وضع خطة عمل تنفيذية لضمان المتابعة / المراجعة المناسبة وإغلاق الحالات عند الحصول على الخدمات المناسبة للحالة.
7.    الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع الأطراف ذات العلاقة بالتعاون مع مسؤول الحماية، بما في ذلك الوكالات الشريكة وقادة المجتمع ومقدمي الخدمات في المناطق المستهدفة.
8.    ضمان أن جميع الحالات المحالة تتطابق مع معايير المشروع
9.    ضمان تقديم جميع خدمات الإحالة ضمن نظام الإحالة للحالات.
10.    ضمان إجراء آلية منتظمة للتحقق من الحالات أثناء وبعد النشاط.
11.    الحفاظ على سجلات دقيقة، وملفات المستفيدين من خلال رفع تقارير عن بيانات الحالات بشكل يومي بتفاصيل الحالات عبر قاعدة البيانات. 
12.    الحفاظ على أمن وسرية بيانات المستفيدين المسجلة في الملفات والتأكد من أرشفتها.
13.    مشاركة الملاحظات والتغذية الراجعة عن الحالات الى مدير المشروع.
14.    الحرص على تنفيذ جميع الأنشطة باحترام وحساسية تجاه المستفيدين والزملاء.
15.    متابعه توثيق وارشفه جميع المستندات والمؤيدات للحالات التي سيتم تسليمها خدمات المساعدات النقدية.
16.    رفع أية صعوبات أو تحديات تواجه المشروع بشكل دوري إلى مدير المشروع والمساهمة في وضع المقترحات والحلول التي تسهل تنفيذ أنشطة المشروع حسب الخطة المتفق عليها.
17.    الالتزام بحفظ وأرشفة جميع وثائق ومستندات المشروع ورقياً والالكتروني والعمل على عدم تسرب البيانات او ضياعها وتسليمها الى إدارة المشروع.  
18.    تنفيذ أي مهام طارئه يطلبها العمل الميداني لإنجاح العمل.
19.    كتابة تقرير شهري عن الانجاز وأبرز القضايا التي تحتاج إلى مناقشة مع إدارة المشروع.
20.    اعداد التقارير الشهرية للأعمال المنجزة الخاصة بالوظيفة متضمنه رسومات ومخططات تفصيلية ويفضل باللغة الإنجليزية والتوقيع على كافة صفحات التقرير وارشفته ورقيا والكترونيا وإرساله الى المسؤول المباشر.
21.    الالتزام بـ (مدونة قواعد السلوك، تضارب المصالح مكافحة الفساد، الامن والسلامة، الصون والحماية وحماية الطفل ولائحة الجزاءات الخاص باتحاد نساء اليمن
22.    الالتزام بالية الابلاغ عن أي إساءة او شكاوى ويتم الابلاغ بشكل فوري خلال 24 ساعة من مزاعم سوء السلوك والاتصال عبر الخط الساخن (8000999) او عبر الايميل الاتي(grievance@yemenwu.org) التابع لاتحاد نساء اليمن.
23.    أي مهام أخرى يكلف بها من قبل إدارة المشروع والاتحاد ضمن نطاق الوظيفة.

المؤهلات والمتطلبات: -

مؤهلات/ خبرات مطلوبة: -

• درجة البكالوريوس على الأقل في علم الاجتماع أو علم النفس أو تنمية المجتمع أو مجال ذي صلة، او ما يعادلها من سنوات الخبرة في مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نفس المجال او مجال ذات صلة.
• خبرة سابقة في العمل مع مشاريع متعلقة بالحماية او مجال ذات صلة.
• خبرة في إدارة الحالات، والإحالات ورصد الحالات.
• خبرة في مسارات الإحالة وخارطة تقديم الخدمات على كافة المستويات.
• خبرة في العمل في مواقع مختلفة مع زيارات ميدانية واسعة النطاق. 
• يفضل أن تكون لديه خبرة في العمل في موقع المشروع.
• خبرة سابقة في العمل مع المنظمات غير الحكومية الدولية او المحلية في نفس المجال.
• اجادة اللغتين العربية والانجليزية بامتياز (قراءة – تحدث – كتابة).
• خبرة في المتابعة والتقييم واعداد التقارير.
• خبره سابقة في تنفيذ برامج الحماية الإنسانية في سياقات الطوارئ والصراعات.
• ان لا يكون المرشح قد انتهك مدونة السلوك واخلاقيات الاعمال وحقوق الانسان او مارس الاستغلال او التحرش بكافة صورهما او الاعتداء على الغير بكافة صور الاعتداء اثناء فترة عمله السابقة.

المهارات المطلوبة: -

• مهارة الاتصال والتواصل
• قدرة على إدارة الوقت.
• العمل ضمن فريق او منفرد بشكل جيد.
• القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج الاوفيس والانترنت بمهارة عالية.
• القدرة على التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة واتخاذ القرار.
• القدرة على تنفيذ الاعمال على نظام ERP.
• مهارة الاتصال والتواصل داخليا مع الإدارات والوحدات وفريق المشروع وخارجيا المناطق المستهدفة والجهات ذات العلاقة بطبيعة المشروع وبالوظيفة.
• القدرة والاستعداد للعمل خارج أوقات الدوام الرسمي.
• القدرة على تحمل ضغوط العمل.
• القدرة على انجاز الاعمال خلال ساعات العمل.
• الشعور بالدوافع الذاتية، والمدفوع بالنتائج، والشعور الممتاز بالتنظيم.
• يتخذ نهجًا استباقيًا لحل المشكلات وتحديد أولويات العمل.
• يأخذ المسؤولية والمبادرة لاكتشاف الأشياء وتوسيع المعرفة الخاصة.

متطلبات أخرى: -

• أن يكون متفرغ وغير مرتبط بعمل آخر.
• ان يكون مقيم في مناطق عمل المشروع أو بالقرب منها او لديه القدرة على الانتقال لمنطقة المشروع.

الاخلاقيات: -

• ينبغي أن يوافق المرشح على توقيع مدونة قواعد السلوك تضارب المصالح مكافحة الفساد، الامن والسلامة الصون والحماية وحماية الطفل.
• الالتزام بالإبلاغ الفوري عن أي واقعة استغلال أو مضايقة أو إساءة من قبل أي طرف سواء كان موظفًا أو مستفيدًا أو صاحب مصلحة.
• التأكد من سرية المعلومات المتعلقة بالمشروع والمستفيدين.

المخاطر -:

• تجنب استخدام اسم او شعار الاتحاد في أي مراسلات او تواصل مع أي جهات رسمية او غيرها بشكل قد يؤثر سلبا او يضر بمصلحة او سمعة المنظمة او أي تصرف قد يعيق تنفيذ أي من أنشطة المشروع او يضر بأحد موظفيه.

Organizational Background: -

The Yemen Women's Union (YWU) is an independent, non-profit, non-governmental organization founded in 1963, with 1,450,000 members from various political affiliations. In addition, YWU has 23 main branches in all governorates of the Republic of Yemen and 165 centers for women's activities in many regions. YWU is committed to defend women's issues, providing protection, care, social, psychological and health support, case management, rehabilitation and empowerment of women and enhancing their capabilities to contribute effectively to sustainable development. The Union is also concerned with all issues of preservation/protection and is always keen to hire qualified employees who adhere to humanitarian work standards, business ethics and respect for human rights. The Union considers (harassment, abuse, exploitation, etc.) issues that will not be tolerated. Therefore, it will verify the validity of the applicant’s data through the relevant means, and if it is later discovered that the candidate for the job (at the time he was contracted) violated the principles and standards of international safeguarding/protection or violated human rights, the contract will be terminated immediately without prior notice.

Job Description: -

The case management focal point will be responsible for conducting field visit to GBV cases and identifying the basic needs and referring the cases to YWU safe space.

Tasks & Responsibilities: -
1.    Commitment to the official working hours of in accordance with the organization’s working hours.
2.    Establish and update a list of humanitarian service providers working in the area.
3.    Identify the needs of cases that require multi-sector services (psychological, legal, cash assistance, etc.).
4.    Train and support the project verification team to identify cases that require multi-sector services and submit them to the case management system through the system.
5.    Work on implementing field visits to cases, assessing the needs of the case, determining the appropriate service for the cases, and making an internal or external referral to provide health, psychological, legal, social reconciliation, shelter, training and rehabilitation services, and assessing needs.
6.    Develop an executive action plan to ensure appropriate follow-up/review and closing cases when appropriate services are obtained for the case.
7.    Maintain effective working relationships with relevant parties in cooperation with the protection officer, including partner agencies, community leaders, and service providers in the targeted areas.
8.    Ensure that all referred cases meet project standards.
9.    Ensure that all referral services are provided within the referral system for cases.
10.    Ensure that a regular mechanism is in place to verify cases during and after the activity.
11.    Maintain accurate records and beneficiary files by reporting case data on a daily basis with case details through the database.
12.    Maintain the security and confidentiality of beneficiary data recorded in the files and ensure that they are archived.
13.    Share notes and feedback on cases to the project manager.
14.    Ensure that all activities are carried out with respect and sensitivity towards beneficiaries and colleagues.
15.    Follow up on documenting and archiving all documents and supporting documents for cases that will be delivered cash assistance services.
16.    Raise any difficulties and challenges facing the project periodically to the project manager and contribute to developing proposals and solutions that facilitate the implementation of project activities according to the agreed plan.
17.    Commitment to preserving and archiving all project documents and papers, both electronically and in writing, and working to prevent data leakage or loss, and submitting them to the project management.
18.    Implementing any emergency tasks required by field work to ensure the success of the work.
19.    Writing a monthly completion report and highlighting issues that need to be discussed with project management and raising the Centre's needs.
20.    Prepare the monthly reports for the completed work of the job including detailed drawings and diagrams, preferably in English and sign all pages of the report, archive it in paper and electronically and send them to the direct official.
21.    Adherence to the Code of Conduct, Conflict of Interest against Corruption, Security and Safety, Safeguarding and Protection of Children and the Yemen Women's Union Sanctions Regulation.
22.    The obligation to report any misconduct or complaints shall be promptly reported within 24 hours of allegations of misconduct and communication via the hotline (8000999) or via the following e-mail (grievance@yemenwu.org) of the Yemen Women's Union.
23.    Any other tasks assigned by project management and union within the scope of the function.

Qualifications and Requirements: -

Required Qualifications/Experience: -

• Bachelor’s degree in Sociology or Psychology or Community Development, or equivalent years of experience in a related field.
• At least 3 years of experience in in the same or related field
• Previous experience working with projects related to protection, or a related field.
• Experience in case management, referrals and case monitoring.
• Experience in referral pathways and service delivery mapping at all levels.
• Experience working in different locations with extensive field visits.
• Preferably have experience working on project site.
• Previous working experience with international or local NGOs in the same field. 
• Excellent proficiency in Arabic and English (reading-speaking-writing).
• Experience in monitoring, evaluation and preparing reports.
• Prior experience in implementing humanitarian protection programs in emergency and conflict contexts.
• The candidate must not have violated the code of conduct, business ethics, or human rights, or exploitation or harassment in all forms, or assaulted others in any way during his career history.

Required Skills: -

• Communication and interpersonal skills.
• Time management skills.
• Ability to work well in a team or independently.
• Excellent computer skills, including proficiency in Microsoft Office and the internet.
• Planning, organizing, directing, controlling, and decision-making skills.
• Ability to execute work using an ERP system.
• Internal communication and interaction skills with departments, units, project teams, external stakeholders in targeted areas, and relevant entities related to the nature of the project and the job.
• Ability and willingness to work outside official working hours.
• Capacity to handle work pressure and accomplish tasks within working hours.
• Self-motivated, results-driven and excellent sense of organization.
• Takes a proactive approach to problem solving and work prioritization.
• Takes responsibility and initiative for finding out things and expanding own knowledge.

Other requirements: - 

• To be available and not engaged in another job.
• He/ She must reside in or near the project work areas or have the ability to move to the project area

Ethics: -

• The candidate should agree to sign the code of conduct regarding conflict of interest, anti-corruption, security and safety, protection, and child protection.
• Commitment to immediately report any incident of exploitation, harassment or abuse by any party, whether it is an employee, beneficiary or stakeholder.
• Ensure the confidentiality of information related to the project and the beneficiaries.

Risks: -

Avoid using the name or logo of the YWU in any correspondence or communication with any official or other bodies in a way that may negatively affect or harm the interest or reputation of the organization, or any action that may hinder the implementation of any of the activities of the project or harm one of its employees.