نحن شركة متخصصة في مجال (التعليم العالي ) نهدف إلى تسهيل عملية العثور على البرامج الجامعية الدولية والتسجيل فيها. من خلال قاعدة بيانات واسعة يمكن الاستخدام للجامعات وتخصصاتها، نبحث عن مختص خدمة عملاء حسب الوصف الوظيفي التالي:

الوظيفة: مختص خدمة عملاء 
الإدارة: / القسم: العمليات

طبيعة العمل: 

يتولى شاغل هذه الوظيفة الاضطلاع بمسؤولية التواصل مع العملاء والوكلاء وإدخال البيانات الخاصة بهم في نظام الشركة .

المهام الرئيسية :

1. العمل كنقطة اتصال رئيسية لمجموعات الوكلاء، معالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بعملائهم. ضمان التواصل الفعال والمستمر للحفاظ على علاقات قوية.
2. إعداد تقارير دورية (أسبوعية، شهرية، موسمية) حول أداء الوكلاء، مع تحليل البيانات لتحديد فرص التحسين.
4. تقديم الدعم في رفع ومتابعة القبولات الأولية والنهائية، وكذلك إيصالات الدفع والأوراق الناقصة عند الحاجة.
5. الحفاظ على تحديث مستمر لأسعار الجامعات وبرامجها لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء والوكلاء.
6. التأكد من دقة وحداثة بيانات الجامعات والبرامج في النظام، بما في ذلك المقاعد الممتلئة والجامعات المغلقة، بالتنسيق مع مسؤول المتابعة والعلاقات.
8. استلام الإيصالات ورفعها الى النظام.
9. رفع وثيقة العملاء والوكلاء الى النظام وادخال المعلومات اللازمة.

المؤهلات والخبرات:

بكالاريوس : تسويق – إدراة أعمال – او اي تخصص ذو علاقة.
يفضل من لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء.

القدرات والمهارات 

1. التركيز على التفاصيل
2. العمل ضمن فريق
3. العمل تحت الضغط
4. الاستجابة للطوارئ
5. التواصل الجيد والفعال.

اللغات: 

• اللغة الإنجليزية: مستوى متقدم او لديه شهادة التوفل 
• اللغة التركية: يفضل من لديه مستوى جيد لغة تركية