اعلان وظيفة مدير عمليات 

تعلن المؤسسة الوطنية للتمويل الأصغر عن فتح باب التقديم لوظيفة مدير عمليات وذلك للانضمام الى فريق المؤسسة، يتولى مدير العمليات قيادة وإدارة العمليات التمويلية والإشراف على أداء الفروع بما يضمن تحقيق الأهداف التشغيلية، وتحسين جودة محفظة التمويلات، ورفع كفاءة التحصيل، وإدارة المخاطر التشغيلية والائتمانية، كما يسهم في تطوير المنتجات والخدمات المالية، وتعزيز كفاءة فرق العمل، وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات والأنظمة المعتمدة.

نبذة عن المؤسسة: 

تعمل المؤسسة الوطنية للتمويل الأصغر في التمكين الاقتصادي ودعم أصحاب المشاريع الصغيرة والأصغر منذ 2003م. وتسعى لتكون مصدر التمويل وأداة النمو والتطوير لتمكين المجتمع اقتصاديا بمجموعة من الخدمات المالية كالتمويل والادخار والتأمين وكذلك الخدمات الغير مالية كدراسات الجدوى والتدريب والمتابعة. الوطنية للتمويل تدير محفظة استثمارية وزراعية من خلال أكثر من 150 موظف في 21 فرع في جميع أرجاء اليمن.

لمزيد من المعلومات حول المؤسسة يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني (www.nmfy.org)

المسمى الوظيفي: مدير عمليات
مكان العمل: الإدارة العامة -صنعاء
تاريخ الإعلان: 13/08/2026م. 
تاريخ انتهاء الإعلان: 05/09/2026م.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المشاركة الفاعلة في وضع الأهداف والسياسات والخطط الاستراتيجية العامة للمؤسسة.
• إعداد الخطط السنوية لإدارة العمليات والفروع لترجمة الأهداف والغايات والأنشطة الموضحة في الخطة الإستراتيجية والتمويلية للمؤسسة إلى أهداف تشغيلية قابلة للقياس والإشراف على تنفيذها.
• إعداد وتطوير السياسات والإجراءات وادلة العمل بما يتوافق مع بيئة العمل وأفضل الممارسات العالمية في مجال التمويل الأصغر، والتوجيه والمتابعة لضمان التنسيق والفهم المشترك بين فرق العمل في إدارة العمليات والفروع والعمل على تنفيذها.
• يقوم بدراسة السواق المستهدفة، ويقترح منتجات تمويلية جديدة وخدمات مالية تنافسية وذات جودة عالية تلبي احتياجات الفئات المستهدفة وبما يتناسب مع رسالة المؤسسة ورؤيتها مع المحافظة على جودة المحفظة وتقليل المخاطر.
• يخطط لعملية التوسع والانتشار ويعد خطة التسويق والبرامج الترويجية لمنتجات وخدمات المؤسسة بالتنسيق مع المدير التنفيذي وإدارة التسويق والعلاقات العامة والفروع.
• يضع مقترحات التطوير التنظيمي فيما يتعلق بدمج أو حذف للوظائف أو المهام الخاضعة لأدارته ويتابع إقرارها واعتمادها حسب الإجراءات المحددة لذلك.
• يشارك مع الموارد البشرية في اختيار موظفي إدارته والفروع، ويساعد في إعداد برامج تدريبية (مكتبية / ميدانية) لتهيئة وتدريب وتأهيل الموظفين الجدد للعمليات والفروع على مهام العمل حسب الدليل، ويتأكد من فهمهم لدليل إجراءات العمل المعتمد.
• الاشراف ومتابعة طلبات التمويل الواردة من الفروع وإجراءات تدقيقها للتأكد من صحة المعلومات ومطابقتها مع النظام الآلي للتمويلات ومع مرفقاتها والموافقة عليها وبما يتوافق مع سياسة المؤسسة ووفقا لجدول الصلاحيات المحدد في اللائحة.
• يتابع ويراجع محفظة التمويل وتقارير التحصيل والسداد والمتأخرات مع الفروع، ويتابع جودة المحفظة ومعدل السداد والمتأخرات وتحليل الأسباب واقتراح الحلول والإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.
• الاشراف العمليات والأنشطة اليومية لإدارته والفروع، ويقيم النواحي المالية والفنية، ويطبق لائحة ودليل العمليات المعتمدة، ويوجه المرؤوسين في الإدارة والفروع المختلفة بما يحقق مستوى عالي من الكفاءة الفنية والإدارية ويعزز ثقة المستخدمين بالمعلومات الفنية والمالية التي يوفرها لهم، وبما يحقق أهداف ومعايير الأداء الموكلة إليهم حسب الدليل واللوائح المعتمدة.
• القيام بالزيارات الميدانية لفروع المؤسسة والعملاء لتقييم كفاءة الأداء وكفاءة الالتزام ومعرفة الاحتياجات التدريبية والاحتياج من العمالة ومعالجة أي تحديات قد تظهر في الميدان، ويعد خطط لعمل (مصادقات) للعملاء والموظفين متى ما تتطلب الأمر وبحسب الصلاحيات التي تحددها اللائحة المعتمدة.
• يضع أهداف كمية ونوعية لإدارة العمليات وللفروع (بالتنسيق مع الإدارة التنفيذية) مفصلة حسب أخصائي التمويل وحسب المنتج، وبيان كيفية استخدام الموارد المتوفرة بفاعلية لتحقيق الأهداف المرجوة، كما ويخطط لإدارة الأداء في إدارته والفروع من خلال ووضع المؤشرات والمعايير الملائمة لمتابعة وتقييم عمليات التمويل وأداء العاملين وبالتنسيق مع مدير الموارد البشرية.
• يدير النظام الآلي للتمويلات، ويعمل على اقتراح وتحديث وتعديل تقارير ومخرجات النظام الآلي بغرض تحقيق الجودة لجميع عمليات التمويل وجودة التقارير بالتنسيق مع إدارة نظام المعلومات.
• يحلل البيانات والتقارير الإحصائية لجميع أنشطة التمويل والتنبؤ بالمخاطر ورفع مقترحات الحلول اللازمة لدرء المخاطر للمدير التنفيذي. وبما يحافظ على الوضع المالي للفروع لضمان استدامة عملياتهم وتحقيق الكفاءة التشغيلية والكفاءة المالية بالتنسيق مع المدير المالي.
• يطلع على تقارير التدقيق الداخلي وتقارير الجهات الرقابية والمتعلقة بأعمال الإدارة ويضع الخطط التصحيحية ويتابع معالجة المشاكل والملاحظات بشكل جذري منعاً لتكرارها مستقبلاً.
• يعد تقارير فنية دورية عن سير العمل والإنجازات والأنشطة المحققة ورفع معوقات العمل وأهم الدروس المستفادة والعمل على حل المشكلات أولا بأول.
• يتأكد من أن عمليات التمويل تتلاءم وتنسجم مع الأنظمة الحكومية ومتطلبات المانحين.
• تحديث دليل العمل الميداني كلما دعت الحاجة لذلك. 
• المشاركة في اختيار وتعيين فريق عمل إدارة العمليات.
• تقييم أداء الموظفين في إدارة العمليات ومدراء الفروع.  
• العمل على تنمية المهارات المختلفة والضرورية للموظفين في الميدان.
• التنسيق مع الموارد البشرية في جدولة إجازات العاملين وتنظيم استحقاقها بحيث لا يؤثر على سير العمل في الفروع.
• المشاركة في إعداد وتجهيز الفروع الجديدة.
• يُنفذ أي مهام أخرى متعلقة بالاختصاص توكل اليه من قبل المدير التنفيذي. 

المؤهلات العلمية والخبرات العملية:

• درجة جامعية (بكالوريوس) في إحدى التخصصات التالية (المحاسبة - العلوم المالية والمصرفية - إدارة الأعمال - أي تخصص ذي صلة).
• خبرة إجمالية لا تقل عن 7 سنوات، منها 3 سنوات على الأقل في منصب قيادي أو إشرافي في قطاع التمويل الأصغر أو الخدمات المالية.

المهارات والكفاءات المطلوبة:

• قيادة فرق العمل وإدارة الأداء بكفاءة. 
• التخطيط التشغيلي وتحليل مؤشرات الأداء والمحفظة. 
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات وإدارة المخاطر. 
• إعداد وتحليل التقارير الإدارية والتشغيلية. 
• مهارات متقدمة في التواصل والتنسيق وإدارة الوقت. 
• إجادة استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وبالأخص برنامج إكسل.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ونطقاً.