الشركة: الشركة اليمنية المتكاملة للخدمات المالية الالكترونية
العنوان: الجمهورية اليمنية، أمانة العاصمة
الوظيفة المطلوبة: مسؤول العمليات
تاريخ بداية الاعلان: 24/07/2025
تاريخ نهاية الإعلان: 24/08/2025

الشركة المتكاملة:

هي شركة مساهمة وطنية ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech)، تأسست بموجب قانون الشركات التجارية، وهي متخصصة في مجال خدمات الدفع الإلكتروني بالهاتف المحمول، باستخدام نظام آلي موحد وشامل يدعم جميع الوظائف والخدمات، ويوفر أفضل تجربة للمستخدم، ويلبي متطلبات العملاء ويسهل معاملاتهم المالية وحياتهم اليومية.

الهدف العام للوظيفة:

يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية إدارة سير العمليات اليومية والتنسيق مع باقي الإدارات لضمان سرعة تنفيذ العمليات المالية في المنظومة ومراقبة وإدارة أرصدة الحسابات الداخلية والخارجية للمحفظة بما يضمن تنفيذ العمليات المالية في جميع منافذ الخدمة باستمرارية وبجودة وكفاءة عالية.

المهام والمسؤوليات:

1.    اعداد مقترح الخطة الاستراتيجية للوحدة والاسهام في تطويرها واعداد ومتابعة تنفيذ الخطط التشغيلية لضمان توازنها مع اهداف الادارة.
2.    اعداد وتطبيق الاليات والسياسات المناسبة لتقييم أداء الوكلاء ومزودي الخدمات والتأكد من استمرارية تنفيذ العمليات المالية في جميع منافذ الخدمة دون انقطاعات.
3.    اعداد الآليات والسياسات واتخاذ الاجراءات الاستباقية لضمان استمرار تنفيذ العمليات المالية بالشكل المطلوب والعمل على تحسين جودتها، وبما يتماشى مع متغيرات السوق.
4.    بناء علاقات متينة وقوية مع جميع الجهات المشاركة في تقديم خدمات المحفظة (البنوك، شركات الاتصالات، مزودي الخدمات، بوابات السداد، الوكلاء، وغيرهم) والعمل على تطوير الخدمة ومعالجة مشاكلها ورفع مستوى الأداء.
5.    المشاركة وتقديم المقترحات عند تصميم أو تطوير خدمات جديدة ودراستها وتقييم أبعادها من الناحية التشغيلية.
6.    الاشراف اليومية على العمليات المالية في منظومة المحفظة والتأكد من تنفيذها بسلاسة وجودة وكفاءة عالية.
7.    متابعة السيولة اليومية لجميع حسابات المحفظة الداخلية وحساباتها الخارجية لدى المزودين ومنافذ الخدمة وضمان كفاية الأرصدة فيها.
8.    التنسيق مع الإدارة المالية ومتابعتها بشكل مستمر لتنفيذ عمليات مناقلة الأرصدة بين الحسابات وتغذيتها اولاً بأول.
9.    اعداد التقارير التشغيلية الأسبوعية والشهرية عن أداء الخدمات وتحديد المشاكل والصعوبات التي تعيق نجاحها أو تنفيذها بالشكل المطلوب، واقتراح المعالجات المناسبة لشأنها.
10.    مراقبة مؤشرات الأداء والجودة وتحليل البيانات ورفع التوصيات للإدارة العليا لاتخاذ قرارات مبنية على مؤشرات دقيقة.
11.    إدارة ومتابعة كبار العملاء وحل مشاكلهم وتطوير الخدمات المخصصة التي تلبي احتياجاتهم.
12.    اختبار الخدمات والمزايا الجديدة التي يتم تجهيزها للعملاء، والتأكد من جاهزيتها وتوفير متطلبات نجاحها قبل اطلاقها تجارياً.
13.    العمل مع فريق التسويق عند القيام بإعداد الرسوم والعمولات لجميع خدمات المحفظة بالاعتماد على التكاليف التشغيلية وتحليل بيانات السوق.
14.    المشاركة في مراجعة وتحليل نتائج الحملات التسويقية، والعروض التشجيعية وتأثيرها على العمليات اليومية وتحليل آثارها المالية والتجارية والتشغيلية.
15.    متابعة حالة الأنظمة التشغيلية ورفع التوصيات لتحسين عملها ورفع كفاءتها.
16.    وضع خطط التدريب للوكلاء وفرق المتابعة والتقييم وتحفيزهم ودفعهم لأداء مهامهم بكفاءة عالية.
17.    التنسيق مع الفريق الفني لضمان تكامل الأنظمة التشغيلية مع مزودي الخدمات وسرعة حل المشاكل.
18.    إدارة الأزمات ووضع الخطط المناسبة لضمان استمرار تقديم الخدمة خلال الأزمات وفي حالات الطوارئ.

الشروط والمتطلبات:

1.    درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو تقنية المعلومات
2.    خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة العمليات أو الجودة في أحد المؤسسات المالية.
3.    خبرة في الحسابات والأنظمة التشغيلية المالية واستمرارية الأعمال.
4.    خبرة في إدارة الوكلاء وإدارة السيولة.
5.    خبرة في تحليل البيانات ومؤشرات الأداء والجودة.
6.    خبرة في وضع خطط استمرارية الأعمال

المهارات والقدرات:

1.    معرفة واسعة بالخدمات المالية بشكل عام والالكترونية منها بشكل خاص.
2.    معرفة واسعة بالسوق اليمني وخصائصه وسماته.
3.    معرفة قوية في التواصل والمحادثة وتكوين العلاقات.
4.    معرفة قوية في استخدام برامج الكمبيوتر والتطبيقات وادوات التكنولوجيا الحديثة.
5.    مهارات تحلي وادارة البيانات واعداد التقارير.
6.    مهارات في استخدام الأنظمة التشغيلية والبرامج المحاسبية.
7.    القدرة على المفاوضة بشكل جيد والتأثير والاقناع.
8.    القدرة على تحمل ضغط العمل وإدارة الوقت.
9.    القدرة على الابداع والتفكير والتجديد.
10.    التحفيز والتطوير والتعليم الذاتي.
11.    مهارات العمل الجماعي في إطار الفريق.
12.    التركيز على تحقيق النتائج.
13.    الالمام باللغة الانجليزية.