المسمى الوظيفي: مدير عمليات
📍 الموقع: صنعاء – اليمن
📄 نوع التعاقد: دوام كامل
📅 تاريخ البدء: فوري (بمجرد اختيار المرشح المناسب)

 عن جهة العمل:

جهة رقمية تعمل في مجال خدمات التوصيل داخل المدن، تبحث عن شخصية قيادية تتولى مسؤولية الإشراف على جميع العمليات التشغيلية اليومية. الدور يتطلب دقة عالية، قدرة على اتخاذ قرارات فورية، ومهارات مهنية متقدمة في التنسيق والتحفيز.

 ملخص الوظيفة:

ستتولى مسؤولية التخطيط والتنفيذ والإشراف على كافة المهام المتعلقة بعملية التوصيل، والتنسيق اليومي بين السائقين، فرق الدعم، وخدمة العملاء. تبحث الجهة عن شخص حيوي وفعّال مستعد لصنع تأثير حقيقي وتطوير أداء العمليات باستمرار.
________________________________________
المهام والمسؤوليات:

• إدارة وتنظيم عمليات التوصيل اليومية بكفاءة وجودة عالية.
• الإشراف على النظام الإلكتروني لتتبع الطلبات وتحليل الأداء.
• جدولة الشفتات وتوزيع المهام على الفريق والسائقين.
• اتخاذ قرارات ميدانية سريعة لحل المشكلات اليومية.
• إعداد تقارير أسبوعية دقيقة للإدارة مع مقترحات تطوير.
• متابعة الانضباط العام وتوجيه الفريق بشكل يومي.
• تعزيز بيئة عمل تحفيزية تشجع على الأداء والاستقرار.
• تطوير السياسات التشغيلية والمساهمة في بناء الهيكل الإداري.

 المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة عمليات توصيل أو تشغيل ميداني.
• خبرة مثبتة في قيادة فرق تشغيلية (سائقين، منسقين، دعم فني، خدمة عملاء).
• إتقان استخدام الأنظمة التشغيلية، اللوحات الإلكترونية، وبرامج التتبع والتقارير (Excel, Google Sheets).
• مهارات عالية في التواصل، الإدارة، وحل المشكلات.
• قدرة على اتخاذ قرارات فعالة في بيئة متغيرة وسريعة.
• فهم شامل لسلوك المستهلك اليمني والتحديات التشغيلية المحلية.
• طموح مهني واستعداد لتحمل مسؤوليات إدارية موسعة مستقبلًا.

 مزايا العمل:

• فرصة لتولي دور قيادي حقيقي في قطاع رقمي متطور.
• بيئة عمل تركز على المبادرة، التحسين المستمر، والتقدير.
• دعم مباشر من الإدارة ومساحة لاتخاذ القرارات.
• فرص للترقي الوظيفي بناءً على الأداء.