IT Engineer - مهندس تقنية معلومات
Confidential
Sana'a
Posted: 01 Jan, 25
Deadline: 31 Jan, 25
Job Description /الوصف الوظيفي
اسم الوظيفة: مهندس تقنية معلومات – IT Engineer
وصف الوظيفة:
كمهندس تقنية معلومات يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع بيئة سريعة ومتغيرة مع أعمالنا المتنامية. يتطلب هذا المنصب قابلية التعلم والإلمام السريع بمنتجاتنا حيث ستتولى مسؤلية كاملة عن رضاء العملاء واستكمال المهام في الوقت المحدد بمستوى عالٍ من الأحترافية. كجزء من دعم العملاء ، ستتم مطالبتك بإجراء مكالمات هاتفية للعملاء والرد على رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الخاصة بالعملاء في الوقت المناسب والعمل لتطبيق / دعم المهام المحددة بشكل فردي أو مع فريق. ستكون مسؤولاً أيضًا عن توفير الدعم الفني لمختلف البرامج الخاصة بالشركة.
المهام والمسؤوليات:
- تطبيق / دعم جميع الأنظمة الخاصة بالشركة لدى العملاء.
- إعداد خطط لتنفيذ مشاريع البرمجيات المختلفة ودعمها اذا تطلب الامر.
- التشخيص والبحث عن المشاكل إن وجدت وتحليل قضايا العملاء والطلبات.
- تطوير وتتبع والإبلاغ عن مقاييس التقدم في تنفيذ المشاريع.
- التطوير والحفاظ على أفضل ممارسات التطبيق والأجراءات والمعايير المتعارفة.
- العمل مع موردين الطرف الثالث عند تنفيذ أنظمة متعددة في موقع العميل.
- دعم فريق المبيعات أثناء عملية البيع بما يخص الجانب التقني.
- تطوير وتقدير نطاق تنفيذ المشاريع الجديدة مع "فريق المبيعات".
- العمل مع العملاء للتوصل إلى طرق لتحسين البرامج لتسهيل إدارة أعمالهم.
- إجراء تحليل لمتطلبات العملاء، والتطبيق والتطوير لأي برامج حالية أو جديدة.
- استكشاف المشكلات التقنية ، والتصعيد إلى الإدارة العليا إذا لزم الأمر لضمان مستوى عالٍ من رضاء العملاء.
- تحليل ومراجعة السجلات بانتظام لتحديد ما إذا كانت المشكلات وشيكة وتطوير الحلول لها قبل حدوثها.
- المتابعة المستمرة للعملاء لقياس رضاهم عن حل المشاكل.
- البحث عن الأولويات وحل مشاكل المنتج مع توثيق المعرفة المكتسبة.
- إظهار وظائف المنتج والميزات للعملاء الداخليين والخارجيين سواء شخصيا أو عن بعد.
المؤهلات والخبرة والمهارات
- درجة البكالوريوس كحد أدني في مجال ذي صلة وخبرة العمل المكافئة.
- خبرة عملية في تطبيق ودعم منتجات البرمجيات (يفضل).
- القدرة التحليلية وحل المشاكل والمهارات التنظيمية.
- خدمة العملاء الممتازة ومهارات الاتصال الكتابية والشفوية.
- الكفاءة والدقة في العمل.
- القدرة على تحديد الأولويات والمهام المتعددة في ظل قيود زمنية.
- القدرة على استكشاف المشكلات وحلها بطريقة سريعة وهادئة وتحليلية ومنهجية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع تقديم مساهمات كبيرة للفريق.
- القدرة والاستعداد للعمل ساعات إضافية حسب الحاجة.
- مستوى جيد في اللغة الأنجليزية.
- الاستعداد للسفر إذا تطلب العمل ذلك.
- القدرة على تحمل ضغط العمل.
مميزات العمل:
- مرتبات جيدة
- عمولات
- تدريب وتأهيل مستمر
- خبرة متعددة المشاريع
- انشطة مختلفة لتنمية الفريق
- بيئة ممتازة للأستقرار في العمل والتقدم في السلم الوظيفي
How to Apply /كيفية التقديم
Important Notes / ملاحظات هامة
Following the instructions on How to apply will always increase your chances of getting your application looked at.
إتباع تعليمات التقديم المذكورة في كل إعلان ستزيد من فرصة النظر لسيرتك الذاتية من قبل الجهة المعلنة
If you're applying by email, make sure you mention the job title in the "Subject" field of your message.
تذكر أن تكتب إسم الوظيفة و موقعها في عنوان البريد عندما يكون التقديم عبر الإيميل
Always tailor your CV and cover letter to match the job requirements to stand out from other applicants.
احرص دائمًا على تخصيص سيرتك الذاتية وخطاب التقديم لتتناسب مع متطلبات الوظيفة للتميز عن المتقدمين الآخرين
Confidential
Job Application
Sign in to track your application for this job
Sign in to TrackTime Remaining
Track Your Application
Keep track of your job application status and progress.