مطلوب مدير المبيعات والتسويق للعمل في شركة رائدة في قطاع الطاقة المتجددة في اليمن، متخصصة في تقديم حلول الطاقة الشمسية لمشاريع (سكنية، تجارية، صناعية)، تمتلك عدة وكالات عالمية لمنتجات الطاقة والكهرباء حيث توفر منتجات عالية الجودة تشمل الألواح الشمسية، والبطاريات، والمحولات/العواكس، وجميع معدات ومستلزمات منظومات الطاقة الحديثة بمختلف احجامها.

• المسمى الوظيفي: مدير المبيعات والتسويق
• مكان العمل:  صنعاء

الوصف العام للوظيفة

مدير المبيعات والتسويق هو المسؤول عن قيادة وتوجيه وتخطيط وتنفيذ كافة الأنشطة المتعلقة بالمبيعات (الجملة والتجزئة) والتسويق والعلاقات العامة وخدمة العملاء لمنتجات الطاقة الشمسية (الألواح، البطاريات، الأدوات الكهربائية، وغيرها). يهدف إلى تحقيق أهداف المبيعات المحددة، وزيادة الحصة السوقية للشركة، وبناء وتعزيز العلامة التجارية، وضمان رضا العملاء. يشرف على تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والخطط البيعية والتسويقية، ويقود فريق عمل الادارة لتحقيق التميز في الأداء.

المهام والاختصاصات الرئيسية

تخطيط المبيعات والتسويق

• المساهمة في تطوير الأهداف الاستراتيجية لإدارة العمليات والدعم الفني وترجمتها إلى خطط عمل تفصيلية لإدارة المبيعات والتسويق.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وخطط المبيعات (لكل من قنوات الجملة والتجزئة) والتسويق لمنتجات الشركة لزيادة الإيرادات والحصة السوقية.
• تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة العمليات والأنشطة لإدارة المبيعات والتسويق، بما في ذلك تحديد أهداف المبيعات، وإدارة فرق المبيعات والمعارض، وتطوير الحملات التسويقية، وإدارة بحوث السوق، وبناء العلاقات العامة، والإشراف على خدمة العملاء.
• قيادة وتوجيه فريق عمل لإدارة المبيعات والتسويق، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، ومتابعة الأداء وتقديم الدعم والتوجيه اللازم.

إدارة المبيعات (الجملة والتجزئة)

• تحديد أهداف المبيعات السنوية والشهرية لقنوات الجملة والتجزئة ولكل مختص مبيعات، ومتابعة تحقيقها.
• الإشراف على تطوير وتوسيع شبكة عملاء الجملة (الموزعين، والمقاولين، والشركات الكبرى) وعملاء التجزئة (المستهلكين الأفراد، والمشاريع الصغيرة).
• إدارة عمليات البيع، بما في ذلك إعداد العروض، التفاوض، إغلاق الصفقات، ومتابعة ما بعد البيع.
• مراقبة أداء المبيعات وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص والتحديات.
• تطوير برامج وحوافز للمبيعات لزيادة دافعية فريق العمل.

إدارة التسويق وبحوث السوق والعلاقات العامة

• الإشراف على تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية المتكاملة (الرقمية والتقليدية) للترويج لمنتجات الشركة وعلامتها التجارية.
• إدارة أنشطة بحوث السوق لجمع وتحليل المعلومات حول العملاء، والمنافسين، واتجاهات السوق، واستخدام هذه المعلومات في تطوير الاستراتيجيات.
• بناء وإدارة العلاقات العامة مع وسائل الإعلام، والمؤثرين، والجهات ذات الصلة لتعزيز صورة الشركة.
• الإشراف على إعداد المواد التسويقية والترويجية (الكتيبات، والعروض التقديمية، والمحتوى الرقمي).
• إدارة حضور الشركة في المعارض والفعاليات والمؤتمرات ذات الصلة.

إدارة خدمة العملاء

• الإشراف على فريق خدمة العملاء لضمان تقديم دعم فعال وسريع للعملاء قبل وأثناء وبعد عملية البيع.
• تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء لضمان رضا العملاء وولائهم.
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي.
• جمع وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين المنتجات والخدمات.

الإدارة المالية والميزانية لإدارة المبيعات والتسويق

• إعداد مشروع ميزانية لإدارة المبيعات والتسويق وجمع المعلومات اللازمة والمشاركة في مناقشة المشروع مع الرئيس المباشر وإدارة الشؤون المالية.
• مراقبة نفقات المبيعات والتسويق والتأكد من الالتزام بالميزانيات المعتمدة، وتحقيق أفضل عائد على الاستثمار في الأنشطة التسويقية.

تطوير السياسات والإجراءات

• تطوير وتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بالإدارة المبيعات والتسويق (مثل إجراءات البيع، سياسات التسعير، معايير خدمة العملاء) وتنفيذها في جميع التقسيمات التابعة له، بما يضمن توحيد معايير العمل وتحقيق أفضل الممارسات.

إدارة الفريق وتطوير الكفاءات

• قيادة وتحفيز وتطوير فريق عمل لإدارة المبيعات والتسويق، وتعزيز بيئة عمل تنافسية وإيجابية.
• تحديد الاحتياجات التدريبية لأعضاء الفريق (في مجالات المبيعات، التسويق، خدمة العملاء، منتجات الشركة) والإشراف على تنفيذ برامج التطوير.
• تقييم أداء أعضاء الفريق وتقديم التغذية الراجعة البناءة والتوجيه.

التواصل والتقارير

• الإشراف على الاستجابة المناسبة للتقارير أو الاستفسارات الواردة لإدارة المبيعات والتسويق من العملاء أو الإدارات الأخرى، وتعزيز قنوات التواصل الفعالة.
• إعداد وعرض التقارير الدورية والسنوية عن أداء لإدارة المبيعات والتسويق (مثل حجم المبيعات، والحصة السوقية، ونتائج الحملات التسويقية، ومستوى رضا العملاء) على الرئيس المباشر (مدير العمليات والدعم الفني)، وتوفير البيانات المتعلقة بأنشطة للإدارة وإنجازاته ومستوى تنفيذ الخطط والبرامج، وتوضيح ما تم إنجازه من أعمال ومستويات الأداء وما يرى من معالجات وحلول لأوجه النقص والقصور أو الصعوبات والمعوقات واقتراحاته بشأن برامج الفترة التالية.
• التنسيق الوثيق مع الأقسام الأخرى (مثل المشتريات والمخازن، الشؤون الفنية، إدارة المشاريع) لضمان تلبية احتياجات العملاء بسلاسة.

مهام أخرى

• القيام بأي مهام أخرى تسند إليه من الرئيس المباشر او بمقتضى اللوائح والقرارات النافذة ذات الصلة بمهام ومسؤوليات المنصب.

مواصفات شاغل الوظيفة

• درجة البكالوريوس كحد أدنى في التسويق، إدارة الأعمال، الهندسة (مع خبرة في المبيعات)، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن خمس سنوات في مجال المبيعات والتسويق.
• خبرة مثبتة في مبيعات وتسويق منتجات تقنية أو صناعية، ويفضل في قطاع الطاقة الشمسية أو الطاقة المتجددة.
• سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وقيادة فرق عمل ناجحة.
• فهم عميق لمنتجات الطاقة الشمسية (الألواح، البطاريات، المحولات، الأدوات الكهربائية) وتطبيقاتها ومزاياها التنافسية.
• معرفة قوية باستراتيجيات وتقنيات المبيعات والتسويق (التقليدية والرقمية).
• إلمام جيد بمبادئ بحوث السوق وتحليل سلوك المستهلك.
• معرفة بأساسيات خدمة العملاء وإدارة العلاقات مع العملاء.

المهارات والقدرات:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على بناء وتحفيز وقيادة فريق مبيعات وتسويق.
• مهارات تخطيط استراتيجي وتشغيلي وتنظيمي ممتازة.
• قدرة عالية على التفاوض والإقناع وإغلاق الصفقات.
• مهارات تواصل وعرض وتقديم ممتازة (شفهية وكتابية).
• قدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير بيانات المبيعات والسوق.
• الإبداع والابتكار في تطوير الحملات التسويقية.
• توجه قوي نحو تحقيق النتائج والأهداف.

مهارات الحاسوب:

• إجادة استخدام الحاسوب وتطبيقات Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التحليل التسويقي.