موظفين خدمة عملاء

Confidential Logo
Administration
Posted on 18 Sep, 2024
Closing on 18 Nov, 2024

Job Description

المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء  
المسؤول المباشر: مدير المبيعات والتسويق
الموقع: مدينة المخا

الهدف والغرض من الوظيفة:

مطلوب للعمل بشركة مختصة بإنتاج وتوزيع الطاقة الكهربائية، موظفين لخدمة العملاء للإشراف على التواصل المباشر مع العملاء وتلبية احتياجاتهم. يهدف موظف خدمة العملاء إلى تقديم دعم فعّال وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع ومهني، وتحسين تجربتهم مع الشركة من خلال تقديم حلول دقيقة وملائمة. كما يعمل على متابعة استفسارات العملاء وتحديثهم بحالة طلباتهم، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وضمان تقديم خدمات متميزة.

المهام والمسؤوليات:

  • استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو من خلال الزيارات المباشرة.
  • معالجة الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء والعمل على حلها بفعالية وسرعة.
  • تقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
  •  متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة طلباتهم أو استفساراتهم.
  • تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء والمشكلات المتكررة مع اقتراح حلول لتحسين الخدمات.
  • التعامل مع استفسارات الفواتير والمدفوعات ومتابعة حالات الدفع للعملاء.
  • الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري.

المهارات، المؤهلات والخبرة:

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
  • مهارات تواصل قوية شفهية وكتابية.
  • قدرة عالية على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بفاعلية.
  • إلمام ببرامج الحاسوب الأساسية وإدارة قواعد البيانات.
  • خبرة في استخدام مايكروسوفت اوفيس 

المهارات المطلوبة:

  • القدرة على إدارة الوقت بفعالية والالتزام بالمواعيد.
  • مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق.
  • القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء.

اللغات المطلوبة:

  • العربية: إجادة تامة (كتابةً ونطقاً)
  • الإنجليزية: إجادة تامة (كتابةً ونطقاً)

How to Apply

طريقة التقديم:

يرجى إرسال السيرة الذاتية وطلب التقديم إلى البريد الإلكتروني التالي:

hr@ggpower-ye.com 

مع ذكر عنوان الوظيفة في موضوع الايميل.

آخر موعد للتقديم:  18 نوفمبر 2024

يُشجّع المتقدمون الأوائل على التقديم، حيث سيتم مراجعة الطلبات بشكل متواصل.

Important Notes / مقترحات هامة

Following the instructions on How to apply will always increase your chances of getting your application looked at.
إتباع تعليمات التقديم المذكورة في كل إعلان ستزيد من فرصة النظر لسيرتك الذاتية من قبل الجهة المعلنة
If you’re applying by email, make sure you mention the job title in the “Subject” field of your message
تذكر أن تكتب إسم الوظيفة و موقعها في عنوان البريد عندما يكون التقديم عبر الإيميل