نائب مدير الفرع Deputy Branch Manager

موقع العمل: عدن / الحديدة / المكلا
نوع الوظيفة: دوام كامل
القطاع: الوكالات الملاحية والخدمات البحرية واللوجستية

نبذة عن الشركة

شركة يمنية رائدة ومتخصصة في الوكالات الملاحية والخدمات البحرية واللوجستية، تعمل كوكيل محلي لخط ملاحي وتدير عملياته وخدماته في عدد من الموانئ اليمنية.
تبحث الشركة عن نائب مدير فرع يمتلك قدرات قوية في المتابعة والتنظيم والتنسيق بين الوظائف التشغيلية والتجارية والمالية.

الهدف من الوظيفة

دعم مدير الفرع في قيادة التنفيذ اليومي، وربط العمليات والمبيعات والحجوزات وخدمة العملاء والمالية والإدارة ضمن دورة عمل متكاملة، وضمان تنفيذ القرارات ومتابعة الأعمال المفتوحة حتى الإغلاق.

المسؤوليات الرئيسية

• متابعة تنفيذ قرارات وخطط وتعليمات مدير الفرع.
• إدارة ومتابعة دورة العمل اليومية في الفرع.
• التنسيق بين العمليات الملاحية والمبيعات والتوثيق وخدمة العملاء والمالية والإدارة.
• متابعة الرحلات والحجوزات والشحنات والعملاء والمهام المفتوحة.
• مراقبة الأولويات اليومية ونقاط الاختناق والتأخير.
• متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية والتجارية والإدارية.
• التأكد من إغلاق الملاحظات والاستثناءات ضمن المواعيد المحددة.
• متابعة التزام الموظفين بالإجراءات ومسارات الاعتماد.
• متابعة مستوى خدمة العملاء والشكاوى والحالات المتأخرة.
• التنسيق بشأن الحالات التي تتطلب قراراً مشتركاً بين أكثر من قسم.
• متابعة التقارير اليومية والأسبوعية والتحقق من سلامة البيانات.
• معالجة المشكلات اليومية وتصعيد الحالات الجوهرية لمدير الفرع.
• الحلول محل مدير الفرع عند غيابه ضمن الصلاحيات المعتمدة.
• إعداد ملخص تنفيذي دوري عن حالة أعمال الفرع والمخاطر والإجراءات المطلوبة.

المؤهلات والخبرة

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو النقل البحري أو تخصص مناسب.
• خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات.
• أفضلية للخبرة في الملاحة أو النقل أو الخدمات اللوجستية.
• قدرة قوية على التنظيم والمتابعة وإدارة الأولويات.
• مهارات جيدة في التنسيق والاتصال وحل المشكلات.
• القدرة على قراءة وتحليل التقارير ومؤشرات الأداء.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام الحاسب والأنظمة المكتبية.